|
|
|
|||||||
| Tekniikka & Jutustelu Yleistä keskustelua maastureihin ja/tai off-roadiin liittyen |
 |
|
|
Työkalut | Etsi tästä viestiketjusta | Näkymä |
|
#1
29.12.2005, 20:28
|
||||
|
||||
Vinssimurheita ja takuupolitiikkaa...tapaus 1: ostin 2004 syksyllä Jkylän maasturimessuilta ATV 3000 vinssin mönkyn nokkaan, superwinch merkiltään. Kävi sitten niin että ko laite otti ja hajos rattaistaan ehkä kolmannella käyttökerralla ja yhteys myyjään (PV-Tarvike 03 suunnalla) ja nätisti uus tilalle, tämä siis syksyllä 2004. Hyvä ! Nyt lumikelien tultua valjastin puskulevyn taas mönkyn nokkaan ja kas, taas pirahti ! Ja sama paikka, planeettpyörästö muruina ja vaihteiston kuori halki ! Eikun myyjään yhteys, takuu loppu, ei voi auttaa sorry ja tuut tuut tuut... No ei hätää, yhteyttä maahantuojaan ja vinssiä sinne (Arwidson) - viikko odottelua ja päätös tehtaalta: jonkinsortin valmistusvirhe, uus tilattu englannista ja tulossa (mallimuutosten myötä samanlaista ei maassa, siksi engl tilaus) - eilen posti kantoi KOTIIN asti uuden vastaavan ! 10 pistettä ja mikä tahansa merkki Arwille - näin saadaan asiakas tyytyväiseksi ! <img src=/smiley/thumbup.gif border=0 align=middle> tapaus 2: Tiedustelin viime keväänä Warnin maahantuojalta halukkuutta tilata ja myydä isohko 12 v vinssi suoraan firmalleni, ajattelin, että maahantuoja myy tuotteitaan mielellään mutta ei ! Pitää käydä esim. Offivarusteesta ostamassa... Ei KooPeen puotia mitään vastaan - päinvastoin - mutta samoihin aikoihin tarjoutui tilaisuus ostaa em. vehje suoraan Jenkkilästä. Noh aikani odoteltuani vinssi saapui ja eikun strangen nokalle juuri ennen WT 2005 sta, iso, painava, hieno ja aika tehokaskin (16.5 ti) Kisassa sitten onnistuin osin omaa ajattelemattomuuttani "väärinkäyttämään" kyseistä tuotetta, sillä seurauksella, että thermometric varusteinen vinssin moottori otti ja ylikuumeni (kuviakin jollain jossain) Otin yhteyttä ensin maahantuojaan, joka ilmoitti kantanaan, että koska itse tuotu niin kyllä he tutkivat mutta laskuttavat purkamisesta, ja mahdollisesti käsittelevät takuu asiana, vinssi toimitettava heille purkamattomana jne... ei kelvannut edes se että moottori olis lähtenyt heille vaan koko pa.ka! Laskeskelin hetken mielessäni em. kuluja, 50 kg vinssin rahdit tai omaa ajoa 120 km + purkamisesta aiheutuneet kustannukset + mahdollinen evätty takuupäätös + varaosat = NOU STÄNKS ! Itte irti autosta, kappaleiks, offivarusteeseen hophop, parin päivän pohdiskelulla UUSI erimerkkinen moottori kainaloon ja kotio. Vielä en ole ehtinyt kokeilemaan lopullista kombinaatioita mutta mieli on parempi TAKUUlla <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle> -pee- ei se satu... STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle> rover ystävät ry pähäma ry #235 slck ry Edited by - pee on 29/12/2005 20:31:47
__________________
- Levannon We(l)ho - 
|
|
#2
29.12.2005, 21:36
|
||||
|
||||
|
Tarvii varmaan otaa oikee asiaks, ja kysyä kuluttaja-asiahenkilön mielipide tohon takuujuttuu.
(Nääs kun)Itelle on lähipäivinä tulos jenkkiläst uus mönkkäri jonka tehdastakuu on 2v, ja edellisest samanlaisesta hajos 12tunnin käytön jälkee jakolaatikon vaihteensiirto (valmistusvika meni takuusee). Jos uuteen laitteeseen tulee takuuaikana joku ropleema, ni eikös maahantuoja saa tehtaalta ku osat, jos työstä täytyy velottaa??
|
|
#3
29.12.2005, 22:47
|
|||
|
|||
|
Joskus noista "harmaatuonti"laitteista on ollut ongelmia,TDK ,Sony, Mersut.
Ostetaan ohi maahantuojaverkon,maahantuojaa vaaditaan takuuksi antamaan laite josta he ei saaneet mitään prosentteja.Mersussa oli takuu koskee lähes koko maapalloa.Joppaajat tilasi tehtaalta,toivat Suomeen.
|
|
#4
29.12.2005, 22:58
|
||||
|
||||
|
Joutaisi poistaa koko takuu-sana suomen kielestä.
Takuuhan ei ole kuin markkinointitermi, jonka avulla valmistaja tahi myyjä yrittää saada tuotettaan kaupaksi, ja vastapainoisesti taas luistaa vastuustaan valmistusvirheiden osalta "takuuajan" jälkeen. Sonyn huolto muuten pelaa kyllä läpi euroopan. -Vannomatta paras-
|
|
#5
30.12.2005, 13:10
|
|||
|
|||
|
Haluaisin esittää vastineen koskien Atlok Oy:n osuutta tapaukseen 2.
Meille esitettiin kysely 16,5 ti vinssistä,joka ei kuulunut silloin normaaliin tuotevalikoimaamme. Tarjouduimme toimittamaan tuotteen, kerroimme hinnan, toimitusajan ja paikan mistä tuotetta saa. Emme halunneet solmia minkäälaista jälleenmyyntisopimusta nimimerkin edustaman yrityksen kanssa. Olisi hieman hankalaa myydä yritykselle tuotteitamme, joka harmaatuo niitä myös itse maahan, eli on maahantuoja itsekin joka ei halua näköjään ottaa vastuuta ammattimaista myyntiä varten maahantuomistaan laitteista. Firman toiminnasta emme lisäksi saaneet luotettavaa kuvaa, liiketilasta ei ole tietoa, toimiala/kenelle myy on epäselvä, asiantuntemuksesta ei ole tietoa yms. Katsomme meillä olevan oikeuden valita omat jälleenmyyjämme, joita on jo pari sataa ympäri maan. Lisäksi meille on jäänyt epäselväksi milloin nimimerkki toimii yksityishenkilönä ja milloin yrityksensä edustajana. Takuuasiassa olemme toimineet mielestämme asianmukaisesti: - Warn vaatii jokaisesta takuusta ostokuitin takuuhakemuksen liitteeksi, jota emme pyynnöistä huolimatta saaneet. - Tarjouduimme tekemään takuuhakemuksen nimimerkin puolesta. - Me emme itse päätä tuotetakuusta, vaan sen tekee valmistaja. - Myyjä vastaa aina ostajalle myymästään tuotteesta ja palvelee häntä asiassa, tässä tapauksessa siis tuntematon vinssin myyjä nimimerkille. - Se että ulkomainen nettikauppa ei hoida velvollisuuksiaan, ei ole mikään yllätys. - Ei televisiotakaan saa asiantuntematon mennä avaamaan, vaan tuote lähetetään sellaisenaan takuukäsittelyyn. - Jos kyseessä ei ole valmistajan takuun alainen asia, niin tottakai veloitamme normaalista korjaustyöstä. Varsinkin kun laite on asiakkaan omaa maahantuontia. - Tarjouduimme myös toimittamaan rikkoutuneen osan normaalilla hinnalla. Tapauksessa on paljon epäselviä asioita: - Kuka on ostaja. - Kuka on myyjä. - Onko tuotteen rikkoutuminen takuuasia vai ei. - Milloin tuote on ostettu, sarjanumerot ym. tiedot. - Meitä ei ole varsinaisesti pyydetty tai vaadittu tekemään mitään. Asiaa on ollut meidän puolelta mahdoton käsitellä, kun laitetta emme ole edes nähneet ja nimimerkki ei halua edes toimittaa vähimmäistietoja laitteesta. Asiakkaamme ovat olleet todella tyytyväisiä palveluumme ja Warn on edelleen vinssien ykkösmerkki. Näen tässä hyvän esimerkin siitä, miksi kannattaa hankkia laitteet virallisen maahantuojan kautta. Ne saa myös usein vieläpä hankittua edullisemmin. Yhteistyöterveisin, Timo Kopra Atlok Oy
|
|
#6
30.12.2005, 17:48
|
|||
|
|||
|
Eikös laitteet lakkaa yleensä toimimasta takuuajan jälkeen...
PIDÄ TURPAVÄLI!!kiitos!
|
|
#7
30.12.2005, 22:41
|
||||
|
||||
|
Lainaus:
-pee- ei se satu... STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle> rover ystävät ry pähäma ry #235 slck ry
|
|
#8
31.12.2005, 11:53
|
|||
|
|||
|
Kannattaako kinastella julkisesti? Minusta maahantuojien yleinen
nihkeys heidän ohitsensa maahatuotuihin laitteitteisiin on varsin normaalia, jos eivät kerran ole ko. kikottimella mitään tienanneet niin eipä kai voi odottaa että heillä olisi kovin paljon sitten velvollisuuksiahkaan? Tässäkin topikissa voi olla mietteitä niille jotka miettii ostaako jotain soomikaupasta vai tilatako "suoraan jenkeistä" ja säästää senjasenverran. Kun homman (ja kielen) osaa niin yleensä kaikki menee OK ja säästöä kertyy jonkinverran, mutta samalla saa varautua siihen että asiat yleensä kestävät paljon kauemmin, ja jos tulee hankaluuksia niin v-käyräasteikollekin saattaa olla käyttöä. -Paavo "There are only 10 types of people in the world: Those who understand binary, and those who don't."
|
|
#9
31.12.2005, 13:47
|
||||
|
||||
|
Hyvä puhe.
T, Antti
|
|
#10
31.12.2005, 14:00
|
|||
|
|||
|
Jos minä olisin warnin maahantuoja ja joku heppu, mikä on itse tuonut maahan warnin roippeita ja vinkuu minulta jonkin asteen takuu asiaa niin voisi olla aika hiljasta että alkaisin tekemään mitään sen asian suhteen. Ei kuulu maahantuojalle kyllä tuollainen asia. Jos itse tuo sen maahan jostain jenkkipuljusta niin silloin asioi sen jenkkipuljun kanssa, eikä suomalaisen maahantuojan kanssa. Toki jos suomen maahantuoja haluaa tuon homman hoitaa niin mikäs siinä.
Niin ja ethän sä autojakaan osta suoraan maahantuojalta <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle> Ei taideta ihan heti myydä. Eikös niillä ole maahantuontia varten omat firmat ja myyntiä varten omat? -- Pajerolla metsien kuninkaaksi -- Nerd-O
|
|
#11
31.12.2005, 14:14
|
||||
|
||||
|
Tuotemerkki on esim. WARN on aivan varmasti sama vaikka se vaikka se olisi itse kävellyt suomeen, siksi on hiukka ihmeellistä ettei takuut toimi.
Se että takuun tuotteelle myöntää valmistaja eikä maahantuoja, tarkoittanee sitä että maahantuojalle koituneet kulut korvataan...
|
|
#12
31.12.2005, 16:06
|
|||
|
|||
|
Moi,
> Se että takuun tuotteelle myöntää valmistaja eikä maahantuoja, > tarkoittanee sitä että maahantuojalle koituneet kulut korvataan... Tämän vois esim. kilkkeita maahantuovat tahot vahvistaa tai kumota? Meinaan vaan että jos näin olis, niin sittenhän haanhantuojien kannattais ilomielin huoltaa ja paapoa myös harmaatuodut vehkeet. -Paavo "There are only 10 types of people in the world: Those who understand binary, and those who don't."
|
|
#13
31.12.2005, 16:34
|
||||
|
||||
|
Lainaus:
|
|
#14
31.12.2005, 16:36
|
||||
|
||||
|
Itse olen tuonut ja tilannut monen moisia osia ameriikasta mm. jokusen vinssin ja täyty myntää että mitä niistä on hajonnut niin olen kyllä suoraan ollut myyjään yhteydessä ja takuu on toiminut ameriikasta käsin ok.
Muistitko käyttää <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle> http://www.petrisimolin.com/ThePalsta/search.asp
|
|
#15
31.12.2005, 17:32
|
|||
|
|||
|
Lainaus:
Takuun toimivuuden rummuttaminen on yksi argumentti oman myynnin suojaamisessa. Tosiasiat on sitten jotain ihan muuta. Mutta ensisijaisesti tietysti homma hoidetaan myyjän kautta, maailman merkkien kohdalla voisi kyllä kuvitella toisenlaista toimintatapaa. Maailma pienenee koko ajan hurjaa vauhtia ja ne, jotka eivät kykene muuntautumaan mukana, jäävät auttamatta jalkoihin. Ostaminen totutusta poikkeavia reittejä pitkin on hirmu helppoa jos kaikki reunaehdot muuten miellyttävät (toimitusaika, maksujärjestelyt, oma kielitaito jne). Suomi on isoihin kulutusmarkkinoihin verrattuna aika pieni tekijä - elämää on muuallakin asiakaspalvelun kehittymisen aikajänteistä puhumattakaan. Atlokin poijille vinkki: Pekko nauttii tämän porukan luottamusta eikä herrasmiehenä ole yleensä turhista nurissut. Sopikaahan riitanne. Tapsa - Women and cats will do as they please, and men and dogs should relax and get used to the idea -
|
|
#16
31.12.2005, 17:38
|
|||
|
|||
|
Lainaus:
Eikös takuu asioissa useasti pyydetä kääntymään juuri sen firman puoleen josta tuote on ostettu? ( Ehkä vähän virheellistä ) Tosin monissa asiossa takuu toimii hyvin esim nokian puhelimet sen voit korjauttaa "missä" myyntipisteessä vain. Ja varmaa on että joka takuu palautuksesta syntyy kuluja joita ei varmaan korjata tämä johtaa juuri siihen että jos kyseinen yritys ei ole vinssiä myynyt ei sitä valttämättä halua korjata. Edited by - SoSo on 31/12/2005 17:41:12
|
|
#17
31.12.2005, 17:56
|
||||
|
||||
|
Jos korjaat takuuna, jonka valmistaja maksaa: valmistajalta osat ja korvaus jonka valmistaja päättää, esim. valmistaja maksaa tunnin työn osan vaihdosta, vaikka siihen menisi 1,5h. Myöskään ei saa yhtään myydyn osan katetta jäämään korjaamolle. Ei se välttämättä ihan näin ole, mutta vois olla.
Mutta silti olis kiva tietää, miten tuo takuu toimii warnin kanssa suomessa, vaikka olis muualta ostettu? -74 Range, 215cid V8 #4x4@ircnet
|
|
#18
31.12.2005, 18:03
|
|||
|
|||
|
Aika harvassa Nokian puhelinten myyntipisteessä on minkäänlaista huoltoa!
Note! This message was posted anonymously!
|
|
#19
31.12.2005, 18:03
|
||||
|
||||
|
Ei mulla ole atlokia vastaan mitään negatiivista, toinpahan vaan asian julkisemmaksi kun itse niin tahtoivat, ja muiden merkkien takuu asiat ei must kuulu tähän topicciin, esim. tuontimersut, matkamuistonokiat jne... Tosin, ei esim Veho tällasilla palstoilla turhia mainostele, saatika yllytä heille ostoksille... (ja uutena ostamani MB t on kyl ostettu Veholta)
mul ei ole herneitä sieraimessa, nämä tarinat vaan vinkeiksi Hyvät vuodenvaihteet kaikille palstalaisille, ja muillekin, myös nerd-o lle <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle> (p.s. tunkkisi jatkaa uutta elämää muualla, kun ei mitään kuulunut...) -pee- ei se satu... STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle> rover ystävät ry pähäma ry #235 slck ry Edited by - pee on 31/12/2005 18:06:13
|
|
#20
31.12.2005, 18:21
|
||||
|
||||
|
Ehkä valmistajankin intresseissä olisi että esim. maahantuoja tarkastaisi että tuote on tuhoutunut, jolloin uusi tilaukseen.
Tuntuu hölmöltä maksaa rahti atlantin toiselle puolelle "huvin" vuoksi, jotta joku neropatti tarkastaa sulaneen möykyn ja nakkaa roskikseen, ja pistää paluupostissa uutta tulemaan. Joku jonka rahoista em. kulut on pois saisi muutoksen aikaan?
|
|
#21
31.12.2005, 19:53
|
||||
|
||||
|
Vaikkei nyt matkamuistoista halutakkaan puhua niin avaudun silti.
Jos joku firmaltani ostaa viallisen tuotteen niin kyllä ainoa tie asian korjaamiseksi on palauttaa tuote minulle. Minä sitten taas hoidan asian tukkurin kanssa ja tukkuri jonkun muun kanssa, maahantuojan tai valmistajan. Tietysti olettaen, että hankkinut tuotteen tukusta. Takuukäsittelyyn palaa aikaa ja sen ajan hinta sisältyy myyntikatteisiin. KOSKAAN en ole takuusta saanut muuta kuin virheettämän tuotteen tilalle. Eli kaikki joogaus asian kanssa menee omasta pussista. Näin ollen mulle on turha tuoda honkkarista hankittua pistorasiaa ja vaatia hoitamaan takuuseen uusi. Niin se on ja näin se käy... --Medisiin, sano ryssä kun pullon löysi.--
|
|
#22
31.12.2005, 20:55
|
|||
|
|||
|
kyllähän se näin on mitä Make kertoo, auton varaosa puolella moni tukkuri maksaa vain osan nettohinnan ja työ jää jonkun muun kärsittäväksi samoin kuin osien rahdit joten ei siinä paljon ole mielenkiintoa hoitaa muualta ostettujen osien takuu asioita, samoin kun tuotteet voi olla erilaisia amerikassa ja euroopassa, en nyt muista vinssin merkkiä mutta esim. amerikan versiossa ei ole jarrua kun taas vastaavassa ce hyväksytyssä versiossa se on
Note! This message was posted anonymously!
|
|
#23
31.12.2005, 22:05
|
|||
|
|||
|
Lainaus:
Eikä siitä tule sinulle kustannuksia. Eli näin olis kovin kiva kun toimis kaikissa tapauksissa tosin toi puhelin kulkee niin helpolla postissa tai vastaavassa...
|
|
#24
31.12.2005, 22:25
|
||||
|
||||
|
Eipä taida kovinkaan moni pulju ottaa "harmaatuotuihin" vehkeisiin takuumielessä kantaa, ellei vamistaja sitä velvoita.
Peruskuvio taitaa olla se, että tuote menee samat rappuset niin ylös kuin alas päinkin. -Vannomatta paras-
|
|
#25
31.12.2005, 23:42
|
|||
|
|||
|
taitaa se nokiakin hoitaa noi takuuasiat silleen et "harmaa tuonti" puhelin on huollossa tosi kauan (itsellä on harmaa tuonti peli ja koneessa on joku ohjelma vika (sammuu itsekseen kerran vrk)niin korjausaika on n. 8-12 vk). kaiken lisäksi puhelimen muistissa olevia sovelluksia ei kuulemma pysty säästämään, no onneksi vielä ei tarvi konetta lähettää huoltoon
Note! This message was posted anonymously!
|
|
| Käyttäjiä lukemassa tätä viestiketjua: 1 (0 jäsentä and 1 vierasta) | |
|
Linear Mode
