Vinssimurheita ja takuupolitiikkaa...

[pee]

tapaus 1: ostin 2004 syksyllä Jkylän maasturimessuilta ATV 3000 vinssin mönkyn nokkaan, superwinch merkiltään. Kävi sitten niin että ko laite otti ja hajos rattaistaan ehkä kolmannella käyttökerralla ja yhteys myyjään (PV-Tarvike 03 suunnalla) ja nätisti uus tilalle, tämä siis syksyllä 2004. Hyvä ! Nyt lumikelien tultua valjastin puskulevyn taas mönkyn nokkaan ja kas, taas pirahti ! Ja sama paikka, planeettpyörästö muruina ja vaihteiston kuori halki ! Eikun myyjään yhteys, takuu loppu, ei voi auttaa sorry ja tuut tuut tuut... No ei hätää, yhteyttä maahantuojaan ja vinssiä sinne (Arwidson) - viikko odottelua ja päätös tehtaalta: jonkinsortin valmistusvirhe, uus tilattu englannista ja tulossa (mallimuutosten myötä samanlaista ei maassa, siksi engl tilaus) - eilen posti kantoi KOTIIN asti uuden vastaavan !

10 pistettä ja mikä tahansa merkki Arwille - näin saadaan asiakas tyytyväiseksi ! <img src=/smiley/thumbup.gif border=0 align=middle>

tapaus 2: Tiedustelin viime keväänä Warnin maahantuojalta halukkuutta tilata ja myydä isohko 12 v vinssi suoraan firmalleni, ajattelin, että maahantuoja myy tuotteitaan mielellään mutta ei ! Pitää käydä esim. Offivarusteesta ostamassa... Ei KooPeen puotia mitään vastaan - päinvastoin - mutta samoihin aikoihin tarjoutui tilaisuus ostaa em. vehje suoraan Jenkkilästä. Noh aikani odoteltuani vinssi saapui ja eikun strangen nokalle juuri ennen WT 2005 sta, iso, painava, hieno ja aika tehokaskin (16.5 ti) Kisassa sitten onnistuin osin omaa ajattelemattomuuttani "väärinkäyttämään" kyseistä tuotetta, sillä seurauksella, että thermometric varusteinen vinssin moottori otti ja ylikuumeni (kuviakin jollain jossain)
Otin yhteyttä ensin maahantuojaan, joka ilmoitti kantanaan, että koska itse tuotu niin kyllä he tutkivat mutta laskuttavat purkamisesta, ja mahdollisesti käsittelevät takuu asiana, vinssi toimitettava heille purkamattomana jne... ei kelvannut edes se että moottori olis lähtenyt heille vaan koko pa.ka!

Laskeskelin hetken mielessäni em. kuluja, 50 kg vinssin rahdit tai omaa ajoa 120 km + purkamisesta aiheutuneet kustannukset + mahdollinen evätty takuupäätös + varaosat = NOU STÄNKS !
Itte irti autosta, kappaleiks, offivarusteeseen hophop, parin päivän pohdiskelulla UUSI erimerkkinen moottori kainaloon ja kotio. Vielä en ole ehtinyt kokeilemaan lopullista kombinaatioita mutta mieli on parempi TAKUUlla <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>

-pee-


ei se satu...

STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle>

rover ystävät ry
pähäma ry
#235 slck ry

Edited by - pee on 29/12/2005 20:31:47

[Numppa]

Tarvii varmaan otaa oikee asiaks, ja kysyä kuluttaja-asiahenkilön mielipide tohon takuujuttuu.
(Nääs kun)Itelle on lähipäivinä tulos jenkkiläst uus mönkkäri jonka tehdastakuu on 2v, ja edellisest samanlaisesta hajos 12tunnin käytön jälkee jakolaatikon vaihteensiirto (valmistusvika meni takuusee).
Jos uuteen laitteeseen tulee takuuaikana joku ropleema, ni eikös maahantuoja saa tehtaalta ku osat, jos työstä täytyy velottaa??

[Bruno]

Joskus noista "harmaatuonti"laitteista on ollut ongelmia,TDK ,Sony, Mersut.
Ostetaan ohi maahantuojaverkon,maahantuojaa vaaditaan takuuksi antamaan laite josta he ei saaneet mitään prosentteja.Mersussa oli takuu koskee lähes koko maapalloa.Joppaajat tilasi tehtaalta,toivat Suomeen.

[Reetu]

Joutaisi poistaa koko takuu-sana suomen kielestä.
Takuuhan ei ole kuin markkinointitermi, jonka avulla valmistaja tahi myyjä yrittää saada tuotettaan kaupaksi, ja vastapainoisesti taas luistaa vastuustaan valmistusvirheiden osalta "takuuajan" jälkeen.

Sonyn huolto muuten pelaa kyllä läpi euroopan.

-Vannomatta paras-

[Atlok]

Haluaisin esittää vastineen koskien Atlok Oy:n osuutta tapaukseen 2.

Meille esitettiin kysely 16,5 ti vinssistä,joka ei kuulunut silloin normaaliin tuotevalikoimaamme. Tarjouduimme toimittamaan tuotteen, kerroimme hinnan, toimitusajan ja paikan mistä tuotetta saa.

Emme halunneet solmia minkäälaista jälleenmyyntisopimusta nimimerkin edustaman yrityksen kanssa. Olisi hieman hankalaa myydä yritykselle tuotteitamme, joka harmaatuo niitä myös itse maahan, eli on maahantuoja itsekin joka ei halua näköjään ottaa vastuuta ammattimaista myyntiä varten maahantuomistaan laitteista. Firman toiminnasta emme lisäksi saaneet luotettavaa kuvaa, liiketilasta ei ole tietoa, toimiala/kenelle myy on epäselvä, asiantuntemuksesta ei ole tietoa yms. Katsomme meillä olevan oikeuden valita omat jälleenmyyjämme, joita on jo pari sataa ympäri maan. Lisäksi meille on jäänyt epäselväksi milloin nimimerkki toimii yksityishenkilönä ja milloin yrityksensä edustajana.

Takuuasiassa olemme toimineet mielestämme asianmukaisesti:

- Warn vaatii jokaisesta takuusta ostokuitin takuuhakemuksen liitteeksi, jota emme pyynnöistä huolimatta saaneet.
- Tarjouduimme tekemään takuuhakemuksen nimimerkin puolesta.
- Me emme itse päätä tuotetakuusta, vaan sen tekee valmistaja.
- Myyjä vastaa aina ostajalle myymästään tuotteesta ja palvelee häntä asiassa, tässä tapauksessa siis tuntematon vinssin myyjä nimimerkille.
- Se että ulkomainen nettikauppa ei hoida velvollisuuksiaan, ei ole mikään yllätys.
- Ei televisiotakaan saa asiantuntematon mennä avaamaan, vaan tuote lähetetään sellaisenaan takuukäsittelyyn.
- Jos kyseessä ei ole valmistajan takuun alainen asia, niin tottakai veloitamme normaalista korjaustyöstä. Varsinkin kun laite on asiakkaan omaa maahantuontia.
- Tarjouduimme myös toimittamaan rikkoutuneen osan normaalilla hinnalla.

Tapauksessa on paljon epäselviä asioita:

- Kuka on ostaja.
- Kuka on myyjä.
- Onko tuotteen rikkoutuminen takuuasia vai ei.
- Milloin tuote on ostettu, sarjanumerot ym. tiedot.
- Meitä ei ole varsinaisesti pyydetty tai vaadittu tekemään mitään.

Asiaa on ollut meidän puolelta mahdoton käsitellä, kun laitetta emme ole edes nähneet ja nimimerkki ei halua edes toimittaa vähimmäistietoja laitteesta.

Asiakkaamme ovat olleet todella tyytyväisiä palveluumme ja Warn on edelleen vinssien ykkösmerkki. Näen tässä hyvän esimerkin siitä, miksi kannattaa hankkia laitteet virallisen maahantuojan kautta. Ne saa myös usein vieläpä hankittua edullisemmin.

Yhteistyöterveisin,

Timo Kopra
Atlok Oy

[KuningasHytti]

Eikös laitteet lakkaa yleensä toimimasta takuuajan jälkeen...

PIDÄ TURPAVÄLI!!kiitos!

[pee]

quote:
Haluaisin esittää vastineen koskien Atlok Oy:n osuutta tapaukseen 2.

Pee: Kiitos tästä, retostellaan sitten jos haluatte...

Meille esitettiin kysely 16,5 ti vinssistä,joka ei kuulunut silloin normaaliin tuotevalikoimaamme. Tarjouduimme toimittamaan tuotteen, kerroimme hinnan, toimitusajan ja paikan mistä tuotetta saa.

Pee: paikka josta saa: Offivaruste (olipa yllätys, olisin ehkä itsekin arvannut)
hinta: nyt ei tiedä kun hinnat juuri muuttuvat, soitamme teille maanantaina... eipä
kuulunut soittoa ainakaan viime ma mennessä...

Emme halunneet solmia minkäälaista jälleenmyyntisopimusta nimimerkin edustaman yrityksen kanssa. Olisi hieman hankalaa myydä yritykselle tuotteitamme, joka harmaatuo niitä myös itse maahan, eli on maahantuoja itsekin joka ei halua näköjään ottaa vastuuta ammattimaista myyntiä varten maahantuomistaan laitteista.

Pee: ette niin, siksi toin maahan itse, koska olen yrittäjänä tottunut asioimaan ensin
maahantuojan edustajan kanssa ostaessani jotain, ja YLEENSÄ saanut tarvitsemani tuotteet
ilman jälleenmyyjien apua

Firman toiminnasta emme lisäksi saaneet luotettavaa kuvaa, liiketilasta ei ole tietoa, toimiala/kenelle myy on epäselvä, asiantuntemuksesta ei ole tietoa yms.

Pee: Tämäkin on totta, eipä kukaan kysynytkään, kerroin olevani Mäntsäläläinen yrittäjä, joka
harrastaa offroadia, ja korjaa, huoltaa ja asentaa "mitä vaan" - jätin kertomatta sen,
että olen myös kuljetusalan yrittäjä

Katsomme meillä olevan oikeuden valita omat jälleenmyyjämme, joita on jo pari sataa ympäri maan. Lisäksi meille on jäänyt epäselväksi milloin nimimerkki toimii yksityishenkilönä ja milloin yrityksensä edustajana.

Pee: Toki näin on ja tulee ollakin, yrittäjyyteni ja yksityishenkilöyteni rajat ovat hyvin häilyvät, kuten työaikanikin, haluaako Kopra tietää muuta henk.koht asioitani ???

Takuuasiassa olemme toimineet mielestämme asianmukaisesti:

- Warn vaatii jokaisesta takuusta ostokuitin takuuhakemuksen liitteeksi, jota emme pyynnöistä huolimatta saaneet.

Pee: ostokuitti ja vinssi ovat edelleen hallussani - onneksi !

- Tarjouduimme tekemään takuuhakemuksen nimimerkin puolesta.

Pee: ystävällistä palvelua maahantuojalta

- emme itse päätä tuotetakuusta, vaan sen tekee valmistaja.

Pee: ok

- Myyjä vastaa aina ostajalle myymästään tuotteesta ja palvelee häntä asiassa, tässä tapauksessa siis tuntematon vinssin myyjä nimimerkille.

Pee: ok, näin toki tekee, ajattelin vaan että WARN worldwide yhteistyö toimii - mutteikaisitten

- Se että ulkomainen nettikauppa ei hoida velvollisuuksiaan, ei ole mikään yllätys.

Pee: tuntuu hoitavan innokkaammin kuin Atlok Oy, vinssin moottori matkalla Jenkkilään, heidän piikkiin

- Ei televisiotakaan saa asiantuntematon mennä avaamaan, vaan tuote lähetetään sellaisenaan takuukäsittelyyn.

Pee: vai niin, onko Atlok / T. Kopra laajentanut toimialansa myös tv-korjaus konsultiksi, ihan hyvä veto, jos vaikka sujuis paremmin kuin vinssi tms kauppa

- Jos kyseessä ei ole valmistajan takuun alainen asia, niin tottakai veloitamme normaalista korjaustyöstä. Varsinkin kun laite on asiakkaan omaa maahantuontia.

Pee: tottakai ja varsinkin, asiakaspalvelua just !

- Tarjouduimme myös toimittamaan rikkoutuneen osan normaalilla hinnalla.

Pee: ihan kiva että edes niin, olis harmittanu varmaan enemmän mikäli olis ollu esim. tuplahintainen

Tapauksessa on paljon epäselviä asioita:

- Kuka on ostaja.

Pee: Pekka Virtasaari

- Kuka on myyjä.

Pee: Transamerican wholesale, California Tel. 310-900 5567 (muista jenkkisuunta ja vaikka 990)

- Onko tuotteen rikkoutuminen takuuasia vai ei.

Pee: alkuperäinen kysymykseni, jaa-a ei tiedetä vielä ! Eikä Atlok TÄSSÄ KYSYMYKSESSÄ paljoakaan auttanut

- Milloin tuote on ostettu, sarjanumerot ym. tiedot.

Pee: puolivälissä vuotta 2005, sarjanron pidän omana tietonani

- Meitä ei ole varsinaisesti pyydetty tai vaadittu tekemään mitään.

Pee: ei niin, tosiaankaan - sorry

Asiaa on ollut meidän puolelta mahdoton käsitellä, kun laitetta emme ole edes nähneet ja nimimerkki ei halua edes toimittaa vähimmäistietoja laitteesta.

Asiakkaamme ovat olleet todella tyytyväisiä palveluumme ja Warn on edelleen vinssien ykkösmerkki. Näen tässä hyvän esimerkin siitä, miksi kannattaa hankkia laitteet virallisen maahantuojan kautta. Ne saa myös usein vieläpä hankittua edullisemmin.

Pee: WARN tuotteisiin olen itsekin erittäin tyytyväinen, niiden saanti vaan toisinaan on hieman hankalaa... Maaliskuussa 2004 tilasin WARN mönkijävinssin, puskulevyn ja asennussarjan (apurungon) WARN maahantuojalta, odottelin kevään, odottelin kesän, ja syksynkin, tiedustelin asiaa maahantuojalta, ja kas, asiaa hoitanut henkilö oli vapautettu tehtävistään sen aikaiselta maahantuojalta ja siksi asia oli hieman viivästynyt ! No ei se mitään, nythän on taas hyvin toimiva ja palvelualtis yritys, ja uusissa tiloissakin ! mutta jotain tuttua asiassa on...

Yhteistyöterveisin,

Timo Kopra
Atlok Oy

Pee: samoin,

Pekka Virtasaari
Yrittäjä / Offroad harrastelija

Tmi Pekka Virtasaari / PV-Tekniikka
gsm +358 40 728 27 26


Mukavaa vuoden vaihdetta kuitenkin, ja menestystä vuodelle 2006 !
<img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>

-pee-


ei se satu...

STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle>

rover ystävät ry
pähäma ry
#235 slck ry

[Paavo]

Kannattaako kinastella julkisesti? Minusta maahantuojien yleinen
nihkeys heidän ohitsensa maahatuotuihin laitteitteisiin on varsin
normaalia, jos eivät kerran ole ko. kikottimella mitään tienanneet
niin eipä kai voi odottaa että heillä olisi kovin paljon sitten
velvollisuuksiahkaan?

Tässäkin topikissa voi olla mietteitä niille jotka miettii ostaako
jotain soomikaupasta vai tilatako "suoraan jenkeistä" ja säästää
senjasenverran. Kun homman (ja kielen) osaa niin yleensä kaikki
menee OK ja säästöä kertyy jonkinverran, mutta samalla saa varautua
siihen että asiat yleensä kestävät paljon kauemmin, ja jos tulee
hankaluuksia niin v-käyräasteikollekin saattaa olla käyttöä.

-Paavo

"There are only 10 types of people in the world: Those who understand binary, and those who don't."

[Ahosensetä]

Hyvä puhe.

T, Antti

[Nerd-O]

Jos minä olisin warnin maahantuoja ja joku heppu, mikä on itse tuonut maahan warnin roippeita ja vinkuu minulta jonkin asteen takuu asiaa niin voisi olla aika hiljasta että alkaisin tekemään mitään sen asian suhteen. Ei kuulu maahantuojalle kyllä tuollainen asia. Jos itse tuo sen maahan jostain jenkkipuljusta niin silloin asioi sen jenkkipuljun kanssa, eikä suomalaisen maahantuojan kanssa. Toki jos suomen maahantuoja haluaa tuon homman hoitaa niin mikäs siinä.

Niin ja ethän sä autojakaan osta suoraan maahantuojalta <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle> Ei taideta ihan heti myydä. Eikös niillä ole maahantuontia varten omat firmat ja myyntiä varten omat?

-- Pajerolla metsien kuninkaaksi --

Nerd-O

[Arska-tehtaalta]

Tuotemerkki on esim. WARN on aivan varmasti sama vaikka se vaikka se olisi itse kävellyt suomeen, siksi on hiukka ihmeellistä ettei takuut toimi.

Se että takuun tuotteelle myöntää valmistaja eikä maahantuoja, tarkoittanee sitä että maahantuojalle koituneet kulut korvataan...

[Paavo]

Moi,

&gt; Se että takuun tuotteelle myöntää valmistaja eikä maahantuoja,
&gt; tarkoittanee sitä että maahantuojalle koituneet kulut korvataan...

Tämän vois esim. kilkkeita maahantuovat tahot vahvistaa tai kumota?
Meinaan vaan että jos näin olis, niin sittenhän haanhantuojien
kannattais ilomielin huoltaa ja paapoa myös harmaatuodut vehkeet.

-Paavo



"There are only 10 types of people in the world: Those who understand binary, and those who don't."

[Numppa]

quote:
Tuotemerkki on esim. WARN on aivan varmasti sama vaikka se vaikka se olisi itse kävellyt suomeen, siksi on hiukka ihmeellistä ettei takuut toimi.

Se että takuun tuotteelle myöntää valmistaja eikä maahantuoja, tarkoittanee sitä että maahantuojalle koituneet kulut korvataan...




Näin minäkin ymmärrän "tehdastakuun" toiminnan. Samoja laitteita, on ne sitte ostettu mitä kautta hyvänsä. Kunhan on laillinen laite, ja tietysti se täytyy pystyä todistamaan. Vai onko se niin että maahantuojan kate korvaa takuuasiat.(epäilen)

[LaaLaa]

Itse olen tuonut ja tilannut monen moisia osia ameriikasta mm. jokusen vinssin ja täyty myntää että mitä niistä on hajonnut niin olen kyllä suoraan ollut myyjään yhteydessä ja takuu on toiminut ameriikasta käsin ok.

Muistitko käyttää <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>
http://www.petrisimolin.com/ThePalsta/search.asp

[Tapsa_ja_Dumbo]

quote:
Tämän vois esim. kilkkeita maahantuovat tahot vahvistaa tai kumota?
Meinaan vaan että jos näin olis, niin sittenhän haanhantuojien
kannattais ilomielin huoltaa ja paapoa myös harmaatuodut vehkeet.


Niinpä, eiköhän tämä maailmanlaajuisista takuista kiukuttelu ole ihan rehellistä protektionismiä vaan. Veikkaan, ettei muuten ole EU:n sisällä valmistetuille kilkkeille edes kovin suotavaa (ei siis koske Warnia)...... eh?

Takuun toimivuuden rummuttaminen on yksi argumentti oman myynnin suojaamisessa.
Tosiasiat on sitten jotain ihan muuta. Mutta ensisijaisesti tietysti homma hoidetaan myyjän kautta, maailman merkkien kohdalla voisi kyllä kuvitella toisenlaista toimintatapaa.

Maailma pienenee koko ajan hurjaa vauhtia ja ne, jotka eivät kykene muuntautumaan mukana, jäävät auttamatta jalkoihin. Ostaminen totutusta poikkeavia reittejä pitkin on hirmu helppoa jos kaikki reunaehdot muuten miellyttävät (toimitusaika, maksujärjestelyt, oma kielitaito jne). Suomi on isoihin kulutusmarkkinoihin verrattuna aika pieni tekijä - elämää on muuallakin asiakaspalvelun kehittymisen aikajänteistä puhumattakaan.

Atlokin poijille vinkki: Pekko nauttii tämän porukan luottamusta eikä herrasmiehenä ole yleensä turhista nurissut. Sopikaahan riitanne.

Tapsa

- Women and cats will do as they please, and men and dogs should relax and get used to the idea -

[SoSo]

quote:
Moi,

&gt; Se että takuun tuotteelle myöntää valmistaja eikä maahantuoja,
&gt; tarkoittanee sitä että maahantuojalle koituneet kulut korvataan...

Tämän vois esim. kilkkeita maahantuovat tahot vahvistaa tai kumota?
Meinaan vaan että jos näin olis, niin sittenhän haanhantuojien
kannattais ilomielin huoltaa ja paapoa myös harmaatuodut vehkeet.

-Paavo

"There are only 10 types of people in the world: Those who understand binary, and those who don't."

Joo tähän haluisin kans tiedon?
Eikös takuu asioissa useasti pyydetä kääntymään juuri sen firman puoleen josta tuote on ostettu? ( Ehkä vähän virheellistä )
Tosin monissa asiossa takuu toimii hyvin esim nokian puhelimet sen voit korjauttaa "missä" myyntipisteessä vain.
Ja varmaa on että joka takuu palautuksesta syntyy kuluja joita ei varmaan korjata tämä johtaa juuri siihen että jos kyseinen yritys ei ole vinssiä myynyt ei sitä valttämättä halua korjata.



Edited by - SoSo on 31/12/2005 17:41:12

[baxxter]

Jos korjaat takuuna, jonka valmistaja maksaa: valmistajalta osat ja korvaus jonka valmistaja päättää, esim. valmistaja maksaa tunnin työn osan vaihdosta, vaikka siihen menisi 1,5h. Myöskään ei saa yhtään myydyn osan katetta jäämään korjaamolle. Ei se välttämättä ihan näin ole, mutta vois olla.

Mutta silti olis kiva tietää, miten tuo takuu toimii warnin kanssa suomessa, vaikka olis muualta ostettu?

-74 Range, 215cid V8
#4x4@ircnet

Aika harvassa Nokian puhelinten myyntipisteessä on minkäänlaista huoltoa!

Note! This message was posted anonymously!

[pee]

Ei mulla ole atlokia vastaan mitään negatiivista, toinpahan vaan asian julkisemmaksi kun itse niin tahtoivat, ja muiden merkkien takuu asiat ei must kuulu tähän topicciin, esim. tuontimersut, matkamuistonokiat jne... Tosin, ei esim Veho tällasilla palstoilla turhia mainostele, saatika yllytä heille ostoksille... (ja uutena ostamani MB t on kyl ostettu Veholta)

mul ei ole herneitä sieraimessa, nämä tarinat vaan vinkeiksi

Hyvät vuodenvaihteet kaikille palstalaisille, ja muillekin, myös nerd-o lle <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle> (p.s. tunkkisi jatkaa uutta elämää muualla, kun ei mitään kuulunut...)

-pee-


ei se satu...

STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle>

rover ystävät ry
pähäma ry
#235 slck ry

Edited by - pee on 31/12/2005 18:06:13

[Arska-tehtaalta]

Ehkä valmistajankin intresseissä olisi että esim. maahantuoja tarkastaisi että tuote on tuhoutunut, jolloin uusi tilaukseen.

Tuntuu hölmöltä maksaa rahti atlantin toiselle puolelle "huvin" vuoksi, jotta joku neropatti tarkastaa sulaneen möykyn ja nakkaa roskikseen, ja pistää paluupostissa uutta tulemaan.

Joku jonka rahoista em. kulut on pois saisi muutoksen aikaan?

[-MAKE-]

Vaikkei nyt matkamuistoista halutakkaan puhua niin avaudun silti.

Jos joku firmaltani ostaa viallisen tuotteen niin kyllä ainoa tie asian korjaamiseksi on palauttaa tuote minulle. Minä sitten taas hoidan asian tukkurin kanssa ja tukkuri jonkun muun kanssa, maahantuojan tai valmistajan. Tietysti olettaen, että hankkinut tuotteen tukusta.

Takuukäsittelyyn palaa aikaa ja sen ajan hinta sisältyy myyntikatteisiin. KOSKAAN en ole takuusta saanut muuta kuin virheettämän tuotteen tilalle. Eli kaikki joogaus asian kanssa menee omasta pussista.

Näin ollen mulle on turha tuoda honkkarista hankittua pistorasiaa ja vaatia hoitamaan takuuseen uusi.

Niin se on ja näin se käy...

--Medisiin, sano ryssä kun pullon löysi.--

kyllähän se näin on mitä Make kertoo, auton varaosa puolella moni tukkuri maksaa vain osan nettohinnan ja työ jää jonkun muun kärsittäväksi samoin kuin osien rahdit joten ei siinä paljon ole mielenkiintoa hoitaa muualta ostettujen osien takuu asioita, samoin kun tuotteet voi olla erilaisia amerikassa ja euroopassa, en nyt muista vinssin merkkiä mutta esim. amerikan versiossa ei ole jarrua kun taas vastaavassa ce hyväksytyssä versiossa se on

Note! This message was posted anonymously!

[SoSo]

quote:
Aika harvassa Nokian puhelinten myyntipisteessä on minkäänlaista huoltoa!

Note! This message was posted anonymously!


Paitsi että kaikki ottaa niitä vastaan ja lähettävät huoltoon.
Eikä siitä tule sinulle kustannuksia.
Eli näin olis kovin kiva kun toimis kaikissa tapauksissa tosin toi puhelin kulkee niin helpolla postissa tai vastaavassa...

[Reetu]

Eipä taida kovinkaan moni pulju ottaa "harmaatuotuihin" vehkeisiin takuumielessä kantaa, ellei vamistaja sitä velvoita.

Peruskuvio taitaa olla se, että tuote menee samat rappuset niin ylös kuin alas päinkin.

-Vannomatta paras-

taitaa se nokiakin hoitaa noi takuuasiat silleen et "harmaa tuonti" puhelin on huollossa tosi kauan (itsellä on harmaa tuonti peli ja koneessa on joku ohjelma vika (sammuu itsekseen kerran vrk)niin korjausaika on n. 8-12 vk). kaiken lisäksi puhelimen muistissa olevia sovelluksia ei kuulemma pysty säästämään, no onneksi vielä ei tarvi konetta lähettää huoltoon

Note! This message was posted anonymously!

[LENNY]

Jos maahantuoja on solminut valmistajan kanssa yksinmyyntisopimuksen,silloin tuotteella ei ole toista laillista maahantuojaa.Ja jos maahantuojalla ja valmistajalla ei ole sopimusta,minkä mukaan maahantuoja on velvollinen hoitamaan takuut joka tapauksessa,voi olla sata varma ettei maahantuoja ota takuuta itselleen harmaatuoduista tavaroista.Hyvänä esimerkkinä ngk:n tulpat,joita on iät ja ajat tuotu harmaatuontina mm. jenkeistä,etelä-afrikasta..Virallisena maahantuojana emme ota mitään kantaa näiden takuisiin.Ohjaamme käänt tymään harmaatuojan puoleen.Konin iskareita,jotka ostettu netin kautta ulkomailta,joku on yrittänyt palauttaa meille.Neuvomme hoitamaan takuun myyjän kanssa.ym.ym.. Näin on maahantuojien yleinen käytäntö.
Tuotteissa joilla kaksi tai useampia maahantuojia, kuluttaja asioi myyjäliikkeen kanssa takuutapauksessa.Myyjäliike taas sen maahantuojan kanssa,jolta on tuotteen itselleen ottanut.

Warnin kohdalla Atlok toimi mielestäni hienosti.Jo tuotteen imagon kannalta on tärkeää,ettei asiakasta käännytetä heti ovelta..

Tosin,ostin aikaa sitten kanarialta kellon,jolla väitettiin olevan takuu.Kello hajosi ja maahantuoja suomessa hoiti takuun.Sain uuden tilalle.:)

Toivottavasti selvensi asiaa.

Hyvät uudet vuodet kaikille!!

***Feel the power of...NIVA***
SORONÓ Off-Road Team (http://sorono.tk) #2

[Tapsa_ja_Dumbo]

Maailman merkkien kohdalla toivoisin, että takuuasioiden volyymi kokonaismyyntiin nähden olisi niin pieni, että niiden hoitaminen tuotteen brändin kannalta positiivisesti olisi kaikille kannattavaa. Jos näin ei ole, kertoo se mielestäni jotain myös tuotteiden laadun tasosta....., onko takuujuttuja sittenkin liikaa?

Jos itsetuotuun suht tyyriiseen kestokulutushyödykkeeseen saa "viralliselta" maahantuojalta asiallisen palvelun olisi se ainakin minun kohdallani selvästi toimivampi porkkana kääntyä heidän puoleensa muissakin asioissa tulevaisuudessa kuin toteamus, että "vain meiltä ostettuja palvellaan"...... Jos esim muuttoautona tuotuja mersuja hoidetaan tän maailman vehoilla hienosti, voisi mun seuraavassakin kinnerissä olla tähti keulalla.....

-edit:
Jäihän LENNYllekin tästä hyvä mieli:

Tosin,ostin aikaa sitten kanarialta kellon,jolla väitettiin olevan
takuu.Kello hajosi ja maahantuoja suomessa hoiti takuun.Sain uuden
tilalle.



EU pyrkii purkamaan (sisällään tietysti) kaikki yksinoikeuskuviot muutenkin.... tälle ei voi kukaan mitään.

No, jokainenhan tekee miten tykkää ja ostaa mistä haluaa - ja myy kelle haluaa.

Kivutonta loppuvuotta kaikille tasapuolisesti !

Tapsa

Ja peeässä: Mullakin on Arwidsonin tuoma Superwinch keulalla - ei itte tuotu.


- Women and cats will do as they please, and men and dogs should relax and get used to the idea -

Edited by - Tapsa_ja_Dumbo on 01/01/2006 09:40:18

http://www.warn.com/truck/winches/line.shtml
Taitaa kuitenkin lukea aika selvästi että "rajoitettu elin ikäinen takuu". Olettaen että et ostanut Tabor 9 K.
Ei siinä pitäisi kinata kuka on tuonut maahan tai miten.
Janne

Note! This message was posted anonymously!