Laatu huolto puhelimella

[Nerd-O]

Tuli tuossa ennen juhannusta heitettyä luuri huoltoon. Piti vielä DNA liikkeen kautta viedä kun sieltä se on hankittu. Ei saanut itse toimittaa huoltoon. Alkuperäinen huoltoarvio oli viikko. Nyt sitten kyselin vähän luurin perään kun tuo varaluuri on menossa takaisin omistajalle niin huolto on hukannut meikäläisen Galaxy S luurin! Niillä ei ole mitään tietoa missä se on. Ilmoittivat sitten että 14 päivää etsivät sitä, mikä kuullostaa vähän oudolle. DNA liikkeen mukaan ei ole ensimmäinen kerta kun luurit katoaa huollossa, mutta yleensä löytyvät tuon 14 päivän aikana.

Herääkin pieni kysymys mihin tuo luuri menee? Olettaako ne että kukaan ei kysele luureja ja sitä kautta voivat sitten luureja käytetellä omiin tarkoituksiin? Miten se yllättäen löytyy tuon perin hämärän 14 päivän aikana kun alunperin kukaan ei tiedä missä se on? DNA liike lupasi tuon etsinnän ajaksi Noksun E-sarjan luuria. Mutta kyllähän tuo "katoaminen" pitäisi jollain vähän muulla kompensoida. Onkohan kellekkään muulle käynyt noin? Tuonne huoltoon aattelin vielä itse olla yhteydessä pyytää selvitystä missä se luuri on ollut. Ei voi olla niin että se katoaa ja yllättäen löytyy muka jostain. Ensimmäisenä tulee mieleen tietoturva, luureissa kun voi olla mitä tahansa tietoa sisällä niin kaivetaanko ne esille huollossa ja hyödynnetään? Itse ainakin pariin otteeseen tyhjensin luurin ennen huoltoon vientiä, mutta kaippa sieltä silti voidaan tietoa kaivaa.

[Bj Andy]

Ainakin meikäläisen nokia reissasi ympäri eurooppaa kun koittivat saada linuxista toimivaa...Ja jäi lopuksi sille tielle tietoineen päivineen.

[Nerd-O]

En tiedä mitä nuo huollot sitten noille luureille tekee? Tuosta omasta mallista tosiaan hajosi GPS tuon viimeisimmän 2.3 päivityksen myötä. En kyllä usko että siihen jotain GPS piiriä aletaan vaihtamaan suomessa? Ei palstalla ole ketään kaveria mikä työskentelee tuollaisissa huolloissa? Itse veikkaan että paineilmalla puhdistetaan suurimmat paskat, vedetään uusin päivitys luuriin ja jos ei rokkaa niin lähetetään valmistajalle.

[D_Bar]

Alkuperäinen kirjoittaja Nerd-O

En tiedä mitä nuo huollot sitten noille luureille tekee? Tuosta omasta mallista tosiaan hajosi GPS tuon viimeisimmän 2.3 päivityksen myötä. En kyllä usko että siihen jotain GPS piiriä aletaan vaihtamaan suomessa? Ei palstalla ole ketään kaveria mikä työskentelee tuollaisissa huolloissa? Itse veikkaan että paineilmalla puhdistetaan suurimmat paskat, vedetään uusin päivitys luuriin ja jos ei rokkaa niin lähetetään valmistajalle.

Töissä tulee käsiteltyä noita huollossa käyviä puhelimia, niin yleensä lukee, että ohjelmisto päivitetty, jokin piiri viritetty, komponentti vaihdettu tai sitte huollatettu valmistajan sopimushuollossa...

Muistanpa tapauksen, kun asiakkaan puhelin lähti huoltoon sen takia, että yksi näppäin jumiutui pohjaan satunnaisesti. Puhelin kun parin viikon päästä huollosta palautui, niin mukana oli lasku ja ilmoitus havaitusta kosteusvauriosta, jonka takia valmistajan takuu on rauennut. Kaiken lisäksi puhelin oli osina, vaikka se lähtiessä oli käyttökelpoinen :O
Tuon ne onneksi kasasivat ilman veloitusta ja puhelin kuulemma toimii vieläkin

[Heguli]

Lasten puhelimia (Samsung ja LG) on tullut vietyä Gigantin kautta huoltoon jo aika useasti. Puhelimien huollon pituudeksi on kerrottu n. 2 viikkoa ja aina on puhelin tullut tuossa ajassa takaisin huollettuna. Ja tietysti takuuseen, valmistajat lupaavat hövelisti 2 vuoden takuun noille. Esim. Samsungista on vaihdettu kosketusnäyttö jo 3 kertaa, huppista heijaa. Enkä usko noiden puhelimien joutuvan mitenkään erityisen koville, tuota Samsungia varsinkin kohdellaan ihan normisti. Mutta hyvin on huolto toiminut ainakin toistaiseksi.

Nämä omat kapulat on aina huollettu kotimaassa mutta jos puhelin lähetetään ulkomaille niin kyllähän niitä varmaan hukkuu, ihmiset niitä käsittelee.

[Nerd-O]

Alkuperäinen kirjoittaja Heguli

Lasten puhelimia (Samsung ja LG) on tullut vietyä Gigantin kautta huoltoon jo aika useasti.

Noksuja on taas viety vielä enemmän huoltoon ja ihan uutena juuri paketista avattuna. Ja se huolto kestää ja kestää..

Ja mitä tuohon "kosteusvaurioon" tulee niin yhdessä vaiheessa ex. firman melkein kaikki Noksun 9300 ja 9300i luurit kävi huollossa. En nyt muista mikä niissä se vika oli, mutta melkein kaikissa vedottiin kosteusvaurioon. Myöskin omassa luurissa. Laitoin sinne sitten vastineen, että missä vaiheessa tuollainen kosteusvaurio pääsee syntymään jos puhelinta käytetään normaalisti. Tuo oma oli vielä tuolloin kohtuu tuore yksilö. Meni se sitten lopulta takuuseen. Alkupään E90 luurien kanssa oli samaa ongelmaa. Nekin oli "kosteusviallisia". Saa muuten nähdä tuleeko tuo oma luuri kanssa takaisin viallisena ja lasku perässä kun sekin on kosteusviallinen. Huollon vakioselitys kun vikaa ei osata korjata ja silti pitää saada hilloa.

Ois muuten mielenkiintoista nähdä joku huollon tilastotieto luurien huollosta. En ainakaan muista että ennen noita älypuhelin malleja luureja pahemmin olisi huoltoon toimitettu. Ne vaan toimi ja ne toimii itseasiassa edelleen. Duunikaveri toi töihin kasan vanhoja luurejaan. Siellä oli myöskin legendaarinen 2110, joka edelleen toimi.