EUROMASTER KUSETTAA

[thx 1138]

Juu siirrämpä tämän kirjoittamani jutun tänne alan sivustolle.

Kävin euromasterissa ostamassa renkaat asennettuna. Tilasivat renkaat ja vanteet. Kun tulin sovittuna aikana sinne asennuttamaan niitä niin työntekijä totesi että tuli 16 tuuman vanteet vaikka tilasin 15 tuuman. Nyt ne renkaat eivät käy niihin vanteisiin. Tilaamme ne renkaat toki uudestaan 16 tuumaisina jos täältä ei löydy mieluisaa rengasta. Haloo minähän halusin renkaat nimenomaa 15 tuumaisina. Niidenhän pitäisi tilata minulle uudestaan ne vanteet eikä renkaita ilmeisesti niiden palauttaminen ilmaiseksi ei onnistu tai jotain ja siitä tulisi kuluja liikkeelle joten ne päättävät kusettaa tällätavalla.



Juu vähän lisätietoa tähän totean että vitutus on ollut äärimmäisen kova koska olen myös itse toiminut väärin niin se hävettää minua suunnattomasti. En siis ole häpeän ja vitutuksen vuoksi kyennyt tähän kirjoittamaan koko juttua..

Eli kuten tossa ylhäällä totean niin se vitun myyjä totesi aivan pokkana että voimme tilata ne renkaat noille 16 tuumaisille vanteille eli ei sanonut mitään että ne vanteethan meidän pitää palauttaa koska renkaat tuli oikeat mutta vanne on väärä. vitsihän on siinä että niille 16 tuumaisille vanteille ei saa 31 tuumaisia renkaita jotka välttämättä halusin. sitten hän ehdotti että saisin edullisesti eräät toiset renkaat jotka käyvät vanteille ne olisi paikanpäällä. No niiden koko oli merkitty eri systeemillä kuten yleensä pienemmissä renkaissa. Eli ne oli 240 75 r16 ja minä en ollut todellakaan ottanut yhtään mitään selvää tällä koko merkinnällä tehdyistä renkaista koska oletin että kyllä rengasliike tietää nämä hommat niin ei tarvitse paljoa tietää enkä uskonut että tälläinen tunnettu firma kusettaa. Kysyin myyjältä onko tämä vastaava rengas kuin se minkä tilasin kun en ymmärtänyt mitä merkinnät tarkoittavat. Myyjä vastasi joo ja sinähän se tiedät parhaiten vaikka en tiennyt mistään mitään. Otin ne kun oletin että ne vastaavat 31 tuumaista jonka nyt tiedän että ne ei ole sen kokoiset.

Minähän menin jotenkin en osaa sanoa shokkiin koko liikkeessä olo aikana siitä lähtien kun myyjä pokkana sanoi että voimme tilata ne renkaat 16 tuumaisina. En siis osannut toimia oikein ollenkaan aivot vain raksuttivat tyhjää se hävettää helvetisti. Olin myös maksanut ne vanteet etukäteen renkaita en. Sinne meni melkein 1000 euroa rahaa hukkaan. Nyt olen alkanut hankkimaan uudestaan niitä renkaita jotka alunperin halusin noin vuoden kuluttua tapahtuneesta toivottavasti osaan nyt pitää puoleni jos vastaavaa tapahtuu ainakin olen tietoinen nyt tulevaisuutta ajatelleen että tälläinen on mahdollista ja pystyn suunnittelemaan toimintamalleja etukäteen. Jos kaikki menee nyt suunnitelmien mukaan toivottavasti niin tuohon nurkkiin jää ainakin yhdet vain vuoden ajetut vanteet ja renkaat ylimääräisenä. Enkä viitsi enää ostaa erikseen vain talveen suunniteltuja renkaita vaan ajan näillä läpi talven vaikka ne eivät talvella niin hyvät olekaan kuin oikeat talvirenkaat mutta talvilailliset kuitenkin. Niin säästetään sit talvirenkaista tämä vitummoinen virheeni. Mutta euromasteriin en enää ikinä mene mun puolesta voise oulun euromasterin läski mies haistaa pitkän vitun jos sattuu tämän lukemaan.

[Palex]

Mitä kusettamista se on, jos itse tyytyy ostamaan jotain mitä ei halua ja tietää ennalta eri tavaraksi kun mitä on sovittu? Jos vanteet kerran oli väärät, niin silloin ne vaihdetaan oikeiksi mikäli ne on jo maksetukin.

[Heguli]

Alkuperäinen kirjoittaja Palex

Mitä kusettamista se on, jos itse tyytyy ostamaan jotain mitä ei halua ja tietää ennalta eri tavaraksi kun mitä on sovittu? Jos vanteet kerran oli väärät, niin silloin ne vaihdetaan oikeiksi mikäli ne on jo maksetukin.

Samaa mieltä, en näe miten Euromaster olisi asiassa kusettanut asiakasta. Peiliin katsomisen paikka....

[thx 1138]

Ehkä sitten otsikoin väärin tämän jutun? Mutta olen kuitenkin sitä mieltä että melkoisen röyhkeästi myyjä kyllä sanoi että tilaan kyllä uudestaan sopivat renkaat vanteisiin vaikka vannehan se oli väärä ja myyjä itse myönsi että tulikin 16 tuuman vanteet ja ne oli vieläpä etukäteen maksettu. Kyllähän myyjän olisi pitänyt pahoitella ja itse ehdottaa että tilaa uudestaan ne vanteet ja ehkä jopa hieman antaa alennusta viivästyksestä.

[hiluvitkutin]

Älä mee ens kerralla shokkiin.

[tekniikkamies]

Alkuperäinen kirjoittaja hiluvitkutin

Älä mee ens kerralla shokkiin.

Kusetusta ja säätöä ennaltaehkäisevästi en yleensä maksa etukäteen mitään. Gigantissa tuli keskustelua kun toisesta liikkeestä tilatasn, että jotain etukäteen. Minulle sopi pieni osa etukäteen.

Näin vaikka siksi kun on vaikea tietää edes missä joku tavara sijaitsee, jotta voisi päätellä milloin se itselle tulee.

[wikke]

Niin, todeta että mitä vittua, ja poistua tupakille poltti tai ei. Takaisin ehkä leppoisampana ja asiallisempana tiukkana mouhoamaan.

[-MaTTi-]

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Juu vähän lisätietoa tähän totean että vitutus on ollut äärimmäisen kova koska olen myös itse toiminut väärin niin se hävettää minua suunnattomasti. En siis ole häpeän ja vitutuksen vuoksi kyennyt tähän kirjoittamaan koko juttua..

Minähän menin jotenkin en osaa sanoa shokkiin koko liikkeessä olo aikana siitä lähtien kun myyjä pokkana sanoi että voimme tilata ne renkaat 16 tuumaisina. En siis osannut toimia oikein ollenkaan aivot vain raksuttivat tyhjää se hävettää helvetisti.

Siinäpä se. Itse ostit erikokoiset renkaat mitä halusit. Ens kerralla tarkempana. Hyvä myyjähän myy vaikka housut jalastaan, mut ei se pakota niitä ostamaan.

[iroc]

Kaikkeahan ne yrittää. Omalle kohdalle napsahti Euromasterin häikäilemättömyys seuraavasti. Tilasin Euromasterilta renkaat alle laitettuna ja sovittuna päivämääränä menin iloisin mielin asennuttamaan uusia renkaita kulkineseen. Odottelin siinä kaikessa rauhassa, kahvia hörppien että jokos kohta olisi minun auto hallissa työn alla. Olihan se ja renkaat vaihtui. Hinnan piti olla x määrä euroja, joka siis ennalta oltiin sovittu. Auto ajoon ja kaikki hyvin. Laskutus asiakkaana jäin sitten odottelemaan postikustin tuomaa laskua joka olikin lähes 3 kertaa isompi kuin sovittu. Tiedusteltuani laskun suuruutta, kävi ilmi että heillä ei ollut juuri silloin tilaamiani renkaita varastossa, niin olivat sitten laittaneet vähän tyyriimmät tilalle. Onneksi olin pyytänyt tarjouksen kirjallisena ja se oli minulla tallella. Juristille jouduin toki hiukan maksamaan, mutta renkaat sain loppupelissä alkuperäisen tarjouksen mukaisella hinnalla. T:entinen Euromasterin asiakas.

[kryyvari]

Ihte oot hyväksyny. Kaupankäynnin kulku --->mene liikkeeseen--->sano mitä haluat--->kysy hintaa-->tinkaa/kilpailuta jos on aikaa/röyhkeyttä kyllä sillä myyjälläki hermo menee ja haluaa päästä eroon susta(asiakas palvelija harvoin sanoo röyhkeästi vaikka olisit kuinka tyhmä)---->tilaa/maksa tuote--->hae tuote ja tarkasta/hyväksy että kaikki on niinkuin pitää.

[thx 1138]

Alkuperäinen kirjoittaja tekniikkamies

Kusetusta ja säätöä ennaltaehkäisevästi en yleensä maksa etukäteen mitään. Gigantissa tuli keskustelua kun toisesta liikkeestä tilatasn, että jotain etukäteen. Minulle sopi pieni osa etukäteen.

Näin vaikka siksi kun on vaikea tietää edes missä joku tavara sijaitsee, jotta voisi päätellä milloin se itselle tulee.

Joo minäkään en yleensä ole maksanut mitään etukäteen. Mutta tämä euromasterin mulkku sai perkele minut siinäkin ympäripuhuttua. Sanoi että pitäisi maksaa ne vanteet etukäteen kun jos sattuu että asiakas ei niitä haekaan niin ne jää meille ja niitä voi olla vaikea myydä ja minähän idiootti maksoin etukäteen. Tein niinkun kaikki väärin tässä kaupassa. Vaan perkele en maksa etukäteen enää vaan sanon että onko tarkoitus kusettaa kun etukäteen halutaan maksua.

[Rölli]

Mä en nyt ymmärrä miks sitä euromasterin heppua pitää mulkuksi haukkua kokoajan?
Sinähän se tässä olet kaikki sen ehdotukset mukisematta hyväksynyt ja alkanut niitä myöhemmin katumaan. Ei se myyjän vika ole jos asiakas on idiootti...

[Jucifer]

Mä en tässä ymmärrä sitä et miksi helvetissä ne soitti sulle että tuuhan hakemaan ja sitten rupes leipomaan sitä pakettia kasaan. Ainakin itte kasaisin mieluummin paketin ennakkoon ja ratkoisin mahdolliset ongelmatilanteet jo ennalta. Tällöin asiakkaan tarttisi odottaa vain alle asennus. Vai oliko sulla itsellä epäilys ettei 15" vanne sopisi autoosi jostain syystä? Ei tarvitse kummoinen rengasapina olla että huomaa ristiriidan vanteen ollessa 16" ja renkaan 15", (venykumilla tarkoitetaan vähän eri juttua), näyttää siltä että euromasterin kumiukko oli tilannut väärät vanteet, olisi joutunut ne firman piikkiin palauttamaan ja koitti kepillä jäätä josko sulle kelpais väärät vanteet johon ois varastossa sopivat renkaat, todnäk vuosia seisseet oharit toisesta kaupasta.

[thx 1138]

Alkuperäinen kirjoittaja Rölli

Mä en nyt ymmärrä miks sitä euromasterin heppua pitää mulkuksi haukkua kokoajan?
Sinähän se tässä olet kaikki sen ehdotukset mukisematta hyväksynyt ja alkanut niitä myöhemmin katumaan. Ei se myyjän vika ole jos asiakas on idiootti...

Vaikuttaisi siltä että ihmisillä ei näköjään olekaan hirveän suurta väliä asiakas palvelun laadusta. Tämä oli minulle suuri yllätys.

Olemmeko me ihmiset todellakin tottuneet paskaan asiakas palveluun emmekä vaadi edes perustason asiallista ja rehellistä palvelua.

[HV]

Kyllä se nykypäivänä tuppaa olemaan monessa paikkaa asenne: rahat pois ja seuraava...
Luulis että asiakas saa sitä mitä tilaa ja varsinkin jos on jo etukäteen maksanu.
Ja kyllä tällä palstalla MONET muutkin on valittanu saadessaan vääriä osia...

[tekniikkamies]

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Vaikuttaisi siltä että ihmisillä ei näköjään olekaan hirveän suurta väliä asiakas palvelun laadusta. Tämä oli minulle suuri yllätys.

Olemmeko me ihmiset todellakin tottuneet paskaan asiakas palveluun emmekä vaadi edes perustason asiallista ja rehellistä palvelua.

On väliä.

Toisaalta meikäläisenkin autossa on 16 tuumaiset vanteet, eikä ne ole huonolta vaikuttanut, siinä mielessä katastrofi ei ole ehkä ihan pahimmasta päästä.

Olisko voinut rengasliike ajatellu tarjoavansa jopa paremmat vanteet. Ei välttämättä.

[Palex]

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Olemmeko me ihmiset todellakin tottuneet paskaan asiakas palveluun emmekä vaadi edes perustason asiallista ja rehellistä palvelua.

Ei tuossa asiakaspalvelussa sinänsä ollut mitään huonoa. Myyjä tarjosi toista vaihtoehtoa, niin kuin kuuluukin. Sulla vaan sattui olemaan joku tietty rengas/vannepaketti mielessä ja silti ostit jotain muuta. Oma vika.

Jos joku perus papparainen menee ostamaan 406 pösöönsä uutta kesärengassarjaa, niin ei sitä välttämättä kiinnosta, vaikka olis vahingossa tullut tuumaa isommat vanteet, tai että onko se rengasmerkki nyt Nokia vai Kumho. Pappa sai kuitenkin rengassarjan autoonsa heti alle, ilman ylimääräistä odottelua ja voi jatkaa taas hyvällä mielellä ajelua. Saattaa vielä ajatella, että olipa joustava myyjä, kun hoiti homman noin sujuvasti vaikka olikin väärät vanteet tilattu.

[thx 1138]

Alkuperäinen kirjoittaja Palex

Ei tuossa asiakaspalvelussa sinänsä ollut mitään huonoa. Myyjä tarjosi toista vaihtoehtoa, niin kuin kuuluukin. Sulla vaan sattui olemaan joku tietty rengas/vannepaketti mielessä ja silti ostit jotain muuta. Oma vika.

Jos joku perus papparainen menee ostamaan 406 pösöönsä uutta kesärengassarjaa, niin ei sitä välttämättä kiinnosta, vaikka olis vahingossa tullut tuumaa isommat vanteet, tai että onko se rengasmerkki nyt Nokia vai Kumho. Pappa sai kuitenkin rengassarjan autoonsa heti alle, ilman ylimääräistä odottelua ja voi jatkaa taas hyvällä mielellä ajelua. Saattaa vielä ajatella, että olipa joustava myyjä, kun hoiti homman noin sujuvasti vaikka olikin väärät vanteet tilattu.

Öö siis myyjä ei suostunut lähettämään takaisin niitä etukäteen maksamiani vanteita jotka olivat väärää kokoa. vaan olisi tilannut niihin sopivat renkaat joita en ollut maksanut etukäteen. Renkaat siis olivat tulleet oikean kokoiset 31*10.5 r15. Mutta kun 16 tuuman vanteisiin ei saa sitä kokoa. Myönnän kyllä että minussa on myös paljon syytä että en ruvennut tosissaan vaatimaan niitä oikean kokoisia vanteita jotka olin tilannut. Periaatteessahan siitä olisi voinut mahdollisesti tehdä ehkä jopa rikosilmoituksen. Että maksoin liikkeelle vanteet ottivat rahat mutta nyt ne eivät suostu tilaamaan minulle sitä vannetta josta olen maksanut.

[thx 1138]

Sanoin varmaan väärin. Siis yksi samahan se on lähettääkö se ne vanteet takaisin vai ei. Voihan se liike pitää ne vanteet itsekin ja myydä vaikka jollekin jos joku ostaa. Mutta kun se tyyppi ei ruvennut tilaamaan uudestaan sitä oikeaa vannetta.

[tekniikkamies]

Alkuperäinen kirjoittaja Palex

Ei tuossa asiakaspalvelussa sinänsä ollut mitään huonoa. Myyjä tarjosi toista vaihtoehtoa, niin kuin kuuluukin. Sulla vaan sattui olemaan joku tietty rengas/vannepaketti mielessä ja silti ostit jotain muuta. Oma vika.

Jos joku perus papparainen menee ostamaan 406 pösöönsä uutta kesärengassarjaa, niin ei sitä välttämättä kiinnosta, vaikka olis vahingossa tullut tuumaa isommat vanteet, tai että onko se rengasmerkki nyt Nokia vai Kumho. Pappa sai kuitenkin rengassarjan autoonsa heti alle, ilman ylimääräistä odottelua ja voi jatkaa taas hyvällä mielellä ajelua. Saattaa vielä ajatella, että olipa joustava myyjä, kun hoiti homman noin sujuvasti vaikka olikin väärät vanteet tilattu.

No onhan se persiillään jos ei ole alla mitä tilattu, vähän kuin jos olis tilannut Toyota liikkeestä Auriksen ja tulisi Avensis. Jos hinta olis sama ja Avensis mahtus talliin, niin miksei silläkin pärjäis.

Jope Ruonansuun sketsissä asiaan haettais distanssia, asiantuntijalausuntoa ja Päälykäinen sais tehtäväks rälläköidä vanteista tuuman pois ja kirjoittaa renkaisiin halutun merkinnän. Muistuttaa vähän sitä tilannetta.

https://youtu.be/ADuTv3XdWZ4

[Palex]

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Mutta kun se tyyppi ei ruvennut tilaamaan uudestaan sitä oikeaa vannetta.

No aivan varmasti olis tilannut, jos olisit kieltäytyny ottamasta niitä vääriä vanteita. Tai ainakin rahat takaisin jos ei muuta.

Alkuperäinen kirjoittaja tekniikkamies

No onhan se persiillään jos ei ole alla mitä tilattu

Alla on just se mitä on suostuttu ostamaan. Siitä ei voi myyjää syyttää.

[tekniikkamies]

Alkuperäinen kirjoittaja Palex

No aivan varmasti olis tilannut, jos olisit kieltäytyny ottamasta niitä vääriä vanteita. Tai ainakin rahat takaisin jos ei muuta.


Alla on just se mitä on suostuttu ostamaan. Siitä ei voi myyjää syyttää.

Homma on kuitenkin hoidettu persiilleen jos asiakas ei ole tyytyväinen. Pitää muistaa, että etukäteen makselu ei hyvä idea.

Positiivinen kokemus on kuitenkin kun viimeaikoina olen panostanut aurinkosähköön, löysin paneelit verkkokaupasta ja tavoitin yrittäjän kännykällä. Pyysin laittaa mulle speksit tarkemmin ja ilmottaa kun niitä on tullut fyysisesti. Sitten menin hakemaan paikan päälle ja oli mukava lastailla paneeleita yrittäjän kans ja rupatella. Rahat löin kouraan setelirahana ja kuitinkin sain. Lähetti puuttuvat nippelit jälkikäteen.

[-MaTTi-]

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Voihan se liike pitää ne vanteet itsekin ja myydä vaikka jollekin jos joku ostaa. Mutta kun se tyyppi ei ruvennut tilaamaan uudestaan sitä oikeaa vannetta.

Minkälainen keskustelu tästä käytiin? Mitä se myyjä tarkalleen ottaen sanoi?
Mitä sun tilausvahvistuksessa/maksukuitissa lukee, kai vanteiden tilauksessa koko ja malli näkyy?

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Myönnän kyllä että minussa on myös paljon syytä että en ruvennut tosissaan vaatimaan niitä oikean kokoisia vanteita jotka olin tilannut.

Nimenomaan, nyt ollaan asian ytimessä.

Alkuperäinen kirjoittaja thx 1138

Periaatteessahan siitä olisi voinut mahdollisesti tehdä ehkä jopa rikosilmoituksen. Että maksoin liikkeelle vanteet ottivat rahat mutta nyt ne eivät suostu tilaamaan minulle sitä vannetta josta olen maksanut.

Ekaks olis voinu ottaa yhteyttä myyjän esimieheen ja sitä kautta, tuskin olis tarvinnut pitkää keskustelua käydä.

[tekniikkamies]

Jos asiakas tilaa Kokista ja saa Pepsii, virhe on tapahtunut. Ja vaik asiakas tilais Kokista ja se olis pahaa, kertoo sen muillekin ja on epätyytyväinen. Silloinkin persiillään.

Itsel kävi hampurilaispaikas, että tulu pahaa kokista kun vehkeestä oli maun tekevä aine loppu. Sanoin siitä, mutta lähinnä sen takia, ettei anna enää muille. Olisin saanut uuden, mutta sanoin, tämä kelpaa jos saan lisäks kahvin.

[thx 1138]

Alkuperäinen kirjoittaja -MaTTi-

Minkälainen keskustelu tästä käytiin? Mitä se myyjä tarkalleen ottaen sanoi?
Mitä sun tilausvahvistuksessa/maksukuitissa lukee, kai vanteiden tilauksessa koko ja malli näkyy?

Nimenomaan, nyt ollaan asian ytimessä.

Ekaks olis voinu ottaa yhteyttä myyjän esimieheen ja sitä kautta, tuskin olis tarvinnut pitkää keskustelua käydä.

En nyt tähän hätään pysty tarkistamaan onko kuitti tallessa kun eri osoitteessa jos on. Mut pitää tarkistaa toisena päivänä. Jos tietää tämän minun idioottimaisen koheltamisen niin varmaan tietenkin sit ilmenee että ei ole talllessa enää. Kyllä siinä kuitissa ainakin vanteen merkki näkyi joku dakar dark tai jotain sinne suuntaan se oli en nyt muista oliko siinä koko. Jos kuitti olisi oikein tehty pitäisi koko varmaan olla. Eipä sillä kyllä varmaan enää väliä ole kun munun olisi pitänyt valittaa silloin kun se tapahtui.Turhahan sitä näin jälkeen on enää valittaa kun annoin periksi ja otin ne tuotteet. Pitää vain olla viisaampi seuraavalla kerralla jos vastaavaa tapahtuu. Mutta en todellakaan ollut varautunut tälläiseen toimintaan kun yleensä minulla ei ole koskaan pahempia ongelmia ollut minkään liikkeen kanssa.

keskustelu joka käytiin suurinpiirtein. Myyjä sanoo. Tulikin 16 tuumainen vanne joten tuo rengas ei sovi siihen. Voin kyllä tilata tuon renkaan 16 tuumaisena ja laitetaan uusi asennus aika. Minulla on myös tässä tälläinen vähän käytetty maastorengas joka sopii vanteeseen .

thx 1138 sanoo. Onko tämä rengas vastaavan kokoinen kuin se minkä tilasin.

Myyjä sanoo. Joo sinähän se tiijät


Kysyin koska en juurikaan tiennyt renkaan koko merkinnöistä yhtään mitään silloin nyt tiedän. Rengas oli 245/75 r16 ja olin vain tarkistanut sen renkaan koko merkinnän jonka aioin ostaa ja se oli 31*10.5 r15 en tiennyt noista eri systeemillä merkityistä koko merkinnöistä mitään. Joten uskoin myyjää että se tarkottaa 31'10.5 r16 eli se olisi vain r16 mutta muuten sama.

Mutta eihän noille 16 tuuman vanteille saa edes 31/10.5 renkaita vai saako jostain sellaisia? Kaikki näyttää olevan mainoksissa r15