Surffaa niin paljon kun tahdot, kunhan et liikaa..

Huippusuoritus Soneran asiakaspalvelulta:

Tulin kotiin eilen klo 14 aikaan ja ajattelin katsoa sähköpostini. Huomasin, että kappas(kehveliä), netti ei toimikkaan. Netti oli ollut rikki myös pari viikkoa sitten, joten oletin heti, että on joku vastaava ongelma. Jonotin 40 minuuttia asiakaspalveluun jolloin akku alkoi loppua puhelimesta. Noin tunnin päästä soitin asiakaspalveluun uudestaan ja jo noin 20 minuutin päästä sieltä äiä vastasikin. Tiedustelin sitten mikäs mahtaa olla vikana. Äiä kyseli kaiken näköistä ja lopuksi IP:täni. Tämän kuultuaan äiä vaan tokaisi, että liittymä on suljettu liian liikenteen vuoksi. Suivaannuin tietty ihan vitusti, ja kyselin, että mikä mahtaa olla liikenteessä rajana? Äiä siihen, että "öhöö eihän siinä mitään rajaa ole, mutta epäillään, että sulla on palvelin siellä". Mä siihen sitten, että vitut mitään palvelinta oo. Sanoin, että kavereitten kesken siirrellään leffoja yms. Äiä rutkutti myös siitä, että vien koko kaistan talosta. Ne runkkarit on vaan niin pihejä, että pitää megasena tota jaettua dsl:llää. Noh, äiä sano tutkivansa asiaa, ja soittavansa huomenna.

Ja soittikin sitten 10 aikaan ja sano: "Me avataan sulle se liittymä uudestaan...". Minä tietysti siihen, että ihanko totta ja kiitti vitusti.

Muutama asia tässä vitutti. Ensimmäisenä se, miten toi liittymä suljettiin. Ei mitään kysymystä/varotusta/ilmotusta, kiinni vaan. Aattelivat varmaan, että kyllä se sitten soittaa. Toisaalta myös tuo, että miksi vitussa se yleensäkkin suljettiin. Mainoksissa hehkutetaan omasta kaistasta ja nopeudesta kiinteällä kuukausihinnalla, mutta sitten suljetaan varottamatta kun käyttää "liikaa". Jos siinä ei mitään rajoituksia ole, niin eihän sitä vittu soikoon voi käyttää liikaa. Ja onko se nyt mun ongelma jos muut(kaan) asukkaat ei saa sitä luvattua megaa käyttöönsä. Yhtälailla se on multa pois kun ne warettaa. Mullahan tässä olis aihetta valittaa, kun nopeus ei oo sitä, mitä luvataan. Sooni mainostaa rehellisemmin nopeuden oleva "teoreettinen maksiminopeus", mutta sonera lupaa "vähintään 1Mb".

Tarkkailen tässä tilannetta, ja valitan kyllä välittömästi Soneralle, jos nopeudet alkaa hiipua. Oon ollu kyllä tähän asti tyytyväinen liittymään, mutta paska palvelu, valheellinen mainonta ja aiheetton liittymän sulkeminen kyllä syö kunnioitusta soneraa kohtaan.

-- Esa