Varaosa maailma kuopio

[härdelli]

Liekkö muilla kuopiolaisilla kokemuksia kyseisestä puulaakista?

Omat kokemukset lähinnä huonoja, tai sit tosi huonoja.

Mazdan taka jarru osia arvottiin 5 kertaa! Saman auton sytytys osia 3 kertaa!

Asiakaspalvelu varmasti huonoimmasta päästä, ainakin minun kohdalla.

Eli boikottiin menny se firma...

[A-P]

Sen kun hyvän löytää, niin ei siitä kannata sitten lähteä moponetteihin syrjähypyille.
Savon Diesel-Saartin Akku, nykyjään jopa samassa tilassa vissiin, ei ainakaan ittelle tuottanut aikanaan mitn ongelmia.
Liekkö vika siinä Mazdassa???

[Kartse1]

Alkuperäinen kirjoittaja A-P

Liekkö vika siinä Mazdassa???

Samanlaisen asian johdosta saanut ravata varaosatiskin takana useaankin kertaan.
Jos vain suinkin on mahdollista, niin ensin puran osan irti ja lähden sen kanssa ostoksille (tai ainakin otan osien tyypit/mitat/mittapiirustuksen/rekisteriotteen mukaan).
Varsinkaan merkkiliikkeen varaosamyyjä ei osaa myydä oikeaa osaa, jos ei ole näyttää väh. rekisteritunnusta/valmistenumeroa tiskillä.

Suurin ongelma on se, että automerkissä (myös muissa kuin Japseissa) vaihtuu osien tyypit kolmekin kertaa saman vuoden aikana.

Eli ei se välttämättä aina ole myyjän vika, että ostaja ei tiedä minkälainen osa pitäisi ostaa...

[JAMANT]

Saatikka, että käyttöönottovuosi ei ole auton vuosimalli, saattaa heittää viisikin vuotta (on tullut vastaan)!!!

[Krisse]

Alkuperäinen kirjoittaja härdelli

Mazdan taka jarru osia arvottiin 5 kertaa! Saman auton sytytys osia 3 kertaa!

Toi sytytysosapuoli ei yllätä, mut ei nyt jarruissa pitäs ihan kauheesti vaihtoehtoja olla.

Mikäs Mazda se noin hankala on?

[porro1]

itse olen ottanut sen tyylin että otan auton rekisteri otteesta kopion mukaan kun lähden hakeen osia,
joskus jopa vanhan osan mukaan. mutta se ei ole silti auttanut.
useassa autossa osan saamisen ensi edellytys on rekisteri numero, ja siti saa 95% uuden oikean osan.
olen useasti törmännyt siihen että osan malli on muuttunut uudeksi ja sitten tarvii ostaa lisä osa että saa oikean uuden osan paikoileen,
sitten se maksaa vielä lisä hinnan, jos vielä sattu löytyyn hyllystä, tai edes suomesta.
viimeksi hajin mitsubitshin colt 2007 kytkimen työ sylinteriä mitsulta, no 1viikoa olis saanut odotta. onneksi lötyi purkurilta heti.
jos palvelusta ja osien saanti on vaikeaa niin se on vehossa ja mersun osissa.
pomon mersuun jarrupalat tilaus tavaraa ja 10päivää odotusta.
a-mersun vaihdelaatikon 2 ratasta 3 kertaa väärät vaikka oli vanhat mallina. lopuksi kaveri toi ne saksasta taskussa ja saatiin a-mersu kuntoon

[anssip]

Itekkään en käy tuolla Kuopion varaosa maailmassa.. Joskus tuli mitta täyteen ihan myyjän/palvelun tason takia..

[sjeeppi]

Melkeimpä päivittäin pitää asiakasta "ristikuulustella" mikä vuosimalli tai sarjanumero, usealla ei ole edes tyyppiä tiedossa.
Esim. joo pitäis saada Makitan rälläkkään hiilet... niin että löytyykö (kyllä löytyy, voi huoletta vastata) mutta jäljellä on noin 50 eri mallia jos riittääkään.
Monesti asiakas kun ostanut jonkun koneen jostain ja on luulossa ettei siitä ole kun pari mallia ja hänellä on Suomen yleisin kone mitä maailma päällään kantaa.
No tämähän ei ole mitään ainutkertaista, jos asiakas pistää jonkin liikkeen boikottiin kun ei saa oikeita varaosia, myyjällä on jäänyt ristikuulustelu pitämättä ja ei vaan tunne kaikkia merkkejä ja vuosimalleja ja sarjanumeroita koneista ja muistakin kulkineista mitä ikinä on maailmassa tehty.... Pakkohan se on panna boikottiin.

P.S en minäkään tiedä PERKELE ja vasta on reilu 20 vuotta tehnyt... Ehkä olen sitten tyhmempi kuin MAZDAN omistajat ja se varaosien myyjät (onse kumma juttu)

P.S P.S hyllyyn on taas kertynyt noita ylimääräisiä varaosia joita tilataan eikä haeta pois, osat on oikeita, mutta tarve on loppunut, on hyvä kun ottaa numero aina asiakkaalta ja soittaa kerran pari viikossa että osa olisi noudettavissa, maksaahan se soittelukin, mutta on kiva soitella vaikkei asiakas ikinä sitä hakiskaan, yleensä hermostuu ja hakee osan tai ei enää vastaa puhelimeen. Yritykset toimii aina erinomaisesti ja kaupan teko on helppoa ammattilaisten kanssa.

[Racingrabbit]

Tuskinpa nykyään on varaosaliikkeissä myyjinä sellaisia,joilla olisi mitään koulutusta/kokemusta eri automerkeistä ja niitten varaosien erikoisuuksista.Kyllä asiakkaan itse pitää tietää mitä on ostamassa jos meinaa kerralla saada oikeat osat.

Kannattaa kääntyä merkkiliikkeitten tai määrättyihin merkkeihin erikoistuneitten firmojen puoleen,jos haluaa varmasti kerralla oikeat osat.

Esimerkiksi kertaakaan en ole vääriä osia saanut mersuun KL-varaosilta,mutta firma onkin erikoistunut MB osiin.

[härdelli]

En tiedä onko vika asiakkaassa vai myyjässä, jos puolen tunnin odottelun jälkeen saa lähinnä v""tuilut niskaan ja tunteen et kaikki on asikkaan syytä. Jopa se et myyjä ei ole akaltaan saanu edellisenä yönä. Kai se on kuitenkin asiakaspalvelu ammatti, jos ammatin valinta on menny perseellee, niin on mulla vara valita kilpailevakin yritys ja todeta homman toimivan ihan eri malliin. Osaava myyjä osaa kyllä varoittaa jos ei ole itse varma osan/osien sopivuudesta.

929 mazdan jarru rummut on paljon isommat ku 323:sen ja samaan syssyyn anto vielä pienempi rumpusen kengät. Tämäkö on sitä ammattitaitoa?

Jarru putken ostokin tuottanu ongelmia. Ensinnäkin nippoja putken päähän on myyjän mielestä miljoonia! Melkein yhtä montaa tyyppiä oli putken pään prässäyksiä. Siirtyminen kilpailevaan liikkeesseen poisti nämä ongelmat, myyjä minun empimisestä huolimatta oli varma nippojen ja putken päiden sopivuudesta. Ehkä olis pitäny olla mallit mukana, mut en jaksa nähdä vaivaa enää kun tiedän et se onnistuu ilman malliakin.

Toinen mielenkiintoinen seikka on puhelinkyselyt. Myyjälle se on huonoa bisnestä koska se vie kallista aikaa. Otsikon firmaan soittaminen onkin tehty vaikeaksi, odottelu kestää yleensä yli 10min. Kilpaileva firma vastaa yeensä alle 15s. Hinta erotkin huomattavia puhelimella kysyttyinä, syykin selvisi. 10min odottelun jälkeen kuulee ovh hinnan, 15s odottelun jälkeen kuulee jo tingityn hinnan. Kumpaanko sinä lähtisit hakemaan osan? Jonotatko 1/2tuntia, maksat osasta110e, vai käveletkö tiskille kahvikuppi kädessä hymyilevien myyjien luokse ja maksat osasta 90e? Onko puhelimeen vaistailu sittenkään kannatamatonta?

Ehkä olen vähä suivaantunu, mut kaikki edelliset tekstit on totista totta.


Edit. Se mzda oli n.vm90 323 sedan. Oisko ollu jollain muullakin ongelmia takajarrujen kanssa. Edellinen asentaja oli laittanu pienet kuulat jarruputken ja sylinterin väliin.

[Luigi81]

Alkuperäinen kirjoittaja härdelli

En tiedä onko vika asiakkaassa vai myyjässä, jos puolen tunnin odottelun jälkeen saa lähinnä v""tuilut niskaan ja tunteen et kaikki on asikkaan syytä. Jopa se et myyjä ei ole akaltaan saanu edellisenä yönä. Kai se on kuitenkin asiakaspalvelu ammatti, jos ammatin valinta on menny perseellee, niin on mulla vara valita kilpailevakin yritys ja todeta homman toimivan ihan eri malliin. Osaava myyjä osaa kyllä varoittaa jos ei ole itse varma osan/osien sopivuudesta.

929 mazdan jarru rummut on paljon isommat ku 323:sen ja samaan syssyyn anto vielä pienempi rumpusen kengät. Tämäkö on sitä ammattitaitoa?

Jarru putken ostokin tuottanu ongelmia. Ensinnäkin nippoja putken päähän on myyjän mielestä miljoonia! Melkein yhtä montaa tyyppiä oli putken pään prässäyksiä. Siirtyminen kilpailevaan liikkeesseen poisti nämä ongelmat, myyjä minun empimisestä huolimatta oli varma nippojen ja putken päiden sopivuudesta. Ehkä olis pitäny olla mallit mukana, mut en jaksa nähdä vaivaa enää kun tiedän et se onnistuu ilman malliakin.

Toinen mielenkiintoinen seikka on puhelinkyselyt. Myyjälle se on huonoa bisnestä koska se vie kallista aikaa. Otsikon firmaan soittaminen onkin tehty vaikeaksi, odottelu kestää yleensä yli 10min. Kilpaileva firma vastaa yeensä alle 15s. Hinta erotkin huomattavia puhelimella kysyttyinä, syykin selvisi. 10min odottelun jälkeen kuulee ovh hinnan, 15s odottelun jälkeen kuulee jo tingityn hinnan. Kumpaanko sinä lähtisit hakemaan osan? Jonotatko 1/2tuntia, maksat osasta110e, vai käveletkö tiskille kahvikuppi kädessä hymyilevien myyjien luokse ja maksat osasta 90e? Onko puhelimeen vaistailu sittenkään kannatamatonta?

Ehkä olen vähä suivaantunu, mut kaikki edelliset tekstit on totista totta.


Edit. Se mzda oli n.vm90 323 sedan. Oisko ollu jollain muullakin ongelmia takajarrujen kanssa. Edellinen asentaja oli laittanu pienet kuulat jarruputken ja sylinterin väliin.

mulla oli tommonen vm.90 323 pari vuotta ja jarruputkien nippoja oli kokeiltavana n.4 eri tyyppiä kun korjaamolla siihen takajarruja tein...joko eri kierteellä tai kartiokulmalla...ilmausruuvejakin kai 3 erilaista... tehtaalla lyövät sitä osaa mitä sattuu sinä päivänä käteen saamaan... kyllä noihin vaihtoehtoja löytyy lähes joka osaan. itellä oli hyvä kun auto oli nosturilla ja asiantunteva varaosapalvelu vieressä... "koitas jos toi sopii...."

[härdelli]

Alkuperäinen kirjoittaja Luigi81

mulla oli tommonen vm.90 323 pari vuotta ja jarruputkien nippoja oli kokeiltavana n.4 eri tyyppiä kun korjaamolla siihen takajarruja tein...joko eri kierteellä tai kartiokulmalla...ilmausruuvejakin kai 3 erilaista... tehtaalla lyövät sitä osaa mitä sattuu sinä päivänä käteen saamaan... kyllä noihin vaihtoehtoja löytyy lähes joka osaan. itellä oli hyvä kun auto oli nosturilla ja asiantunteva varaosapalvelu vieressä... "koitas jos toi sopii...."

Ymmärrän kyllä jos parikin vaihtoehtoa olis, mut toiselle yrittämälle nappas oikeenlaiset kengät(323:n) mut tuuman tai pari liian isot 626:n rummut. Eihän siinä heittäny ku halkaisia ja pulttien määrä. Eipä älynny katsoa laatikkoon ennen ku oltiin jo ihan muualla ku ko. liikkessä.

Ei ihan joka 323:ssa ole 5 pulttisia rumpuja. Eri asia on (gtx?) ja gtr. Niissä onkin jo levyt.

Eli yhteen vetona vois sanoa, et jos siellä tehtaalla laitellaan mitä sattuu osia, niin samaa harrastetaan näköjään joissakin varaosa liikkeisäkin.

Edittiä. Pohdittiin silloin, et kohta loppuu mazdojen mallit ja rupeevat tarjoamaan kokonaan eri merkin osia, esim. mb tai joku muu vähemmän japanilainen merkki.

Kolmesti tilattiin "käypäsiä osia" loppujen lopuksi oikeat osat olisi ollu hyllyssä. Ja mainittakoon, et rekisteriote oli jo toisella kerralla mukana.

[Krisse]

Alkuperäinen kirjoittaja Racingrabbit

Tuskinpa nykyään on varaosaliikkeissä myyjinä sellaisia,joilla olisi mitään koulutusta/kokemusta eri automerkeistä

Rahastahan siinä vaan on kyse. Jos siellä varaosakaupassa ois 4 rautasta ammattilaista á 2500e/kk niin voishan ne palikat maksaa vähän enemmän kuin et siel olis 4 'oon vaa tääl töis en tajuu vesipumpust mitää' nöösiä á 1600e/kk.

Mut toi nyt on sama laulu ~kaikissa kuluttajamyynti- ja asiakaspalveluhommissa, sieltä otetaan mistä halvimmalla saadaan. Henkilökuntakin.

[VonLeka]

Alkuperäinen kirjoittaja anssip

Itekkään en käy tuolla Kuopion varaosa maailmassa.. Joskus tuli mitta täyteen ihan myyjän/palvelun tason takia..

huono asiakas palvelu on varaosa maailmassa, mutta motonetissä on vielä huonompi ja kuulemma osat huonompilaatuisia kuin AD;ssä

[kami]

enpäs kirjotakkaan palvelun tasosta mitään kun ne tuntee mut siellä.. oisinko joskus räkyttänyt ku ajelen hupia 85km sivu kattomaan tyhjää hyllypaikkaa vaikka osa varattu nimellä ja saapunut.. kai joku isompi asiakas sen sittä kiireessä sai.. toivottavasti tartti kipeemmin kun me..vaihoin iisalmelaiseen puljuun asiakkuus suhteen vaikka eipä nämä miun ostot varmaan paljoa hetkauta.... sitäkö se halpa halpa ja tarjous kilpa teettää että palvelu alkaa kusta.. joku vuosi sitten varaosamaailman palvelu kuopiossa oli kyllä minusta tosi hyvä.. etsittiin jopa hyllyistä mittojen/mauserin/tönärin perusteella osia vehkeisiin joihin ei juur osia saanut..
ymmarran kyllä että kilpailu on kova ja vahinkoja sattuu kun entistä enempi tehtävä tulosta piemmillä katteilla ja hitonmoisella työ määrän lisääntymisellä muttei ylityö korvausten saamisella.... siks ite otin loparit liike elämänpalvelusta.. joskus pyysin siellä jo toisen myyjänkin kun tää yks tivas rekisteri otetta tai runko numeroo että sais varmasti oikeen osan.. yritin kertoo että ei 240d6 volvon kytkimeen nyt niin hirmupaljon vaihto ehtoja ole ja tiedän varaosa numeronkin.. taidan olla vaikee asiakas..
ostakaa vaan enempi netistä niin paljo vähempi saa mistään palvelua kun netistä saapi halvemmalla... ei jää katetta myyntityöstä.. ohjustivat rengasliikkeessä minua ja käskivät asentaa netissä ne renkaat vanteille.... ei kait nuo tietysti niin hirveen väärässäkään ole???

[revu]

Ihan hyvin tuntuu varaosa maailmasta löytyvän LJ:n osia. motonetistä olen saanut kerran väärät jarrupalat eteen, mutta veikkaan että tälläiset virheet johtuu lähinnä niistä kirjoista mistä varaosa liikkeet katsoo millaisia osia kyseisessä vehkeessä pitäisi olla.

Käsittääkseni tämä härdellin mazda tapaus oli joku harvinaisempi mazdan turbo sportti malli liekkö löytynyt opuksista kyseisen mallin tietoja?

[Racingrabbit]

Alkuperäinen kirjoittaja VonLeka

huono asiakas palvelu on varaosa maailmassa, mutta motonetissä on vielä huonompi ja kuulemma osat huonompilaatuisia kuin AD;ssä

Ja kaikkein huonoimmat tarvikkeet Biltemassa,tätä listaa voisi jatkaa loputtomiin...

Suomessa on onneksi vaihtoehtoja,ja jokainen ostaa sieltä mistä saa omasta mielestään parhaan palvelun/laadun suhteessa hintaan.
Minkä takia te menette takaisin liikkeeseen,josta olette saanut huonoa palvelua?Onko taustalla se,että lompakko ei vaan kestä ostaa asiantuntevasta/merkkiliikkeestä?Turha silloin on vinkua mistään huonosta palvelusta tai vääristä osista.

Samaa olen huomannut takuuasioissa.
Satuin olemaan vieressä kun asiakas tuli vaatimaan takuuseen uutta akkuporakoneen akkua.Oli ostanut koneen kaksi vuotta sitten ja oli maksanut siitä silloin tarjouksessa 20€.Oli hauskaa katsoa sivusta miten myyjä yritti nätisti selittää,että ei tässä oikein enää mitään takuuta jäljellä ole.Itse en ehkä olisi osannut niin rauhallisesti asiakkaan purkaukseen suhtautua

[härdelli]

Alkuperäinen kirjoittaja revu

Käsittääkseni tämä härdellin mazda tapaus oli joku harvinaisempi mazdan turbo sportti malli liekkö löytynyt opuksista kyseisen mallin tietoja?

Tämä kyseinen turbo sportti malli oli 1.3 ykspiste ruisku neli ovinen 323 sedan. Ilmeisesti toi ykspiste ruisku oli todellinen hämäävä tekijä tässä tapauksessa, vaikka asiasta mainittiin tiskillä.

Se 323 gtr on sitten oikeesti hankala tapaus varaosamyyjälle. Ei taida olla hirmuisen kauan aikaa, ku niitä oli vaan yks liikenteessä suomen kamaralla.

[VonLeka]

Alkuperäinen kirjoittaja Racingrabbit

Ja kaikkein huonoimmat tarvikkeet Biltemassa,tätä listaa voisi jatkaa loputtomiin...

Suomessa on onneksi vaihtoehtoja,ja jokainen ostaa sieltä mistä saa omasta mielestään parhaan palvelun/laadun suhteessa hintaan.
Minkä takia te menette takaisin liikkeeseen,josta olette saanut huonoa palvelua?Onko taustalla se,että lompakko ei vaan kestä ostaa asiantuntevasta/merkkiliikkeestä?Turha silloin on vinkua mistään huonosta palvelusta tai vääristä osista.

Samaa olen huomannut takuuasioissa.
Satuin olemaan vieressä kun asiakas tuli vaatimaan takuuseen uutta akkuporakoneen akkua.Oli ostanut koneen kaksi vuotta sitten ja oli maksanut siitä silloin tarjouksessa 20€.Oli hauskaa katsoa sivusta miten myyjä yritti nätisti selittää,että ei tässä oikein enää mitään takuuta jäljellä ole.Itse en ehkä olisi osannut niin rauhallisesti asiakkaan purkaukseen suhtautua

ei täällä kuopiossa ole hirveesti vaihtoehtoa missä käydä. Ad varaosassa on yksi myyjä ylitse muiden. Yleisesti ottaen varaosamaailmassa on laadukkaita osia

[MotorPsycho]

joo jos sattuu oikeita myyjiä niin saa palvelua, minä olen yrittänyt vetkutella ja odottanut että pääsen yhdelle ainoalle myyjälle, kun hänellä on haluakin auttaa asioissa ja ei katso kelloa. mutta itssekkään en käy kyseisessä putiikissa monesti mut jos käyn niin silloin asioin sen yhden asiakas palvelijan luona.

[Hujane]

Jaahas,ilkeiskö tuohon nyt mitään sanoa....enpä nyt ole enää töissä siellä savolaisessa puljussa mut oikeesti autoissahan on paljon vaihtoehtoja ja meitä myyjiäkin on monen sorttisia...jos kuitenkin käytettävissä vaikkapa autoluettelot,tecdocit ym katalookit niin pitäshän ne osat sattua,mut ainahan sitä ihminen voi erehtyy...jarruputketkin tehtiin itse ja mittojen mukaan,tainnut japseissa olla kuin paria eri nippaa...itse pidän juuri haasteellisista asiakaspalvelu tehtävistä,vaan harmi kun savossa ei ole töitä...motonet kun haki myyjiä,ei ollut väliä osaako autoista mitään,kunhan osaat lukea ja hyllyttää tavaraa...

T: Ex-myyjä,muttei motonetin....ehkäpä joku ohvimies tunnistaa....

[härdelli]

Alkuperäinen kirjoittaja MotorPsycho

joo jos sattuu oikeita myyjiä niin saa palvelua, minä olen yrittänyt vetkutella ja odottanut että pääsen yhdelle ainoalle myyjälle, kun hänellä on haluakin auttaa asioissa ja ei katso kelloa. mutta itssekkään en käy kyseisessä putiikissa monesti mut jos käyn niin silloin asioin sen yhden asiakas palvelijan luona.

"Yhden asiakaspalvelian". Onkohan se ainut koko firmassa

Varmaan mulla on osin ollu huonoo tuuriakin, mut huono tuuri ei ole jatkunu kilpailevassa yrityksessä. Eli käytän paremman tuurin firmaa jatkossakin.

On ikävä kyllä itselläkin samanlaisia ikäviä kokemuksia viestiketjun otsikossa mainitusta varaosaliikkeestä Kuopiossa. Asikaspalvelu luokattoman huonoa, ainakin parin myyjän kohdalla. Johtunoonko ylimielisestä asenteesta vai luonteenlaadusta, mutta eräskin myyjä vain "murahtelee" ja mutisee eikä hymystä tai avuliaisuudesta ole tietoakaan. Mutta se siitä... jäi kuitenkin kiinnostamaan edellä olevista viesteistä, että missä Kuopiolaisessa liikkeessä voi ostaa varaosia hymyssäsuin kahvia hörpiskellen? Jos vaikka minäkin siirtyisin jatkossa heidän asiakkaakseen!