Tuotekoodi-OEM vastaavuus ja vastuu varaosien tilauksissa ja toimituksissa ?

[Krisse]

On niin pitkästi tarinaa etten jaksa nyt ihan joka riviä täydellä ajatuksella lukea, mutta sanoisin 20+ vuoden varaosapisniskokemuksella seuraavaa.

Joka ikisessä varaosaluettelossa lukee että asiat on tarkastettu mutta ei voida silti ottaa vastuuta kuluista tai muista harmeista mitä luettelovirhe saattaa aiheuttaa.

Jos joku taho varaosan toimitusketjussa sitten haluaa jotain hyvänmielenkorvausta antaa niin se on puhdasta asiakaspalvelua ja raha tulee suoraan kyseisen asiakaspalvelutahon kassasta. Jos tulee väärä osa ja pakkaus räjäytetään atomeiksi, sotketaan varaosaa ja palautetaan väärä sitten ilman pakettia puolen vuoden päästä niin on aiheellista funtsia että oliko toiminta asiakkaan osaltakaan ihan sen tasoista että mitään hyväntahdonele-korvauksia kannattaisi maksaa. Ja en väitä että sellaisesta on alkuperäisen postaajan kirjoituksessa tapahtunut (kuten sanoin, en jaksanut ihan kaikkea lukea) vaan tuo oli ihan yleisellä tasolla jubailtua.

Ja mitä tulee alkuperäisnumeroon ja sen parhaudesta osan valitsemiseen, niin sen allekirjoitan täysin. Meillä on työmaalla 2 varaosamyyjää, käytämme molemmat lähes jokaisen varaosan valintaan alkuperäisluetteloita ja numerokäännöksiä ja onnistumisprosentti lähentelee sataa. Silloin kun menee pieleen lähes yhtä suurella prosentilla tarkmmassa tutkimisessa käy ilmi että me ollaan kämmätty, ei luettelo. Toki kun puhutaan 30 vuotta vanhasta vehkeestä niin silloin tilanne on hieman eri jo pelkästään sen takia ettei ketään kiinnosta hieroa nykyluetteloita museokaluston osien osalta, mutta kun puhutaan keskiverrosta kotimaisesta käyttöautokannasta niin silloin tilanne on yllä kirjoittamani mukainen.

Luojan kiitos siitä että viimiset 15 vuotta olen saanut asioida lähes yksinomaan korjaamoasiakkaiden kanssa, voin kuvitella että auto_miesten varaosamyyjänä on varmasti aika raskasta nykypäivänä.

[dragonxi]

Kiitos 20+ varaosa busineksessä työskenneelle!

Ao vastaus vahvisti OEM-numeron oleellisuutta
varaosien tilaamisessa,
minkä sekä ao korjaamot #2 ja #3
- tekevät jos pystyvät tilaamaan -

ja ellei heidän kauttaan saa niin
antavat OEM numeron mulle itse tilata
ja tässä tapauksessa mitä tekstiä pitäs
näkyä ao oem numerolla hakiessani
kuten:
48560-31g26
Nissan cross assy cross
1990-1994
fitting vehicle options: VG30E
item:
rod assembly / tie rod axle (välitanko)
yamato-rod-assembly
OEM:
https://spareto.com/oe/4856031g26
URL:
https://spareto.com/products/yamato-...mbly/i31015ymt

korjaamo#3
- tutki ajoneuvon ylhäällä hallissa
ja muttasi tangon leveyden
muttei mitannut muita tarpeellusia tietoja
- tilasi heidän hovihankkijaltaan

ts kyseessä ilu huoltamo ns alusta (platform)
tileus
eli
en tilannut enkä määritellyt tuotetta
vaan
korjaami näki kstsastustodistuksesta
ao hylkäyksen syyn ja päätteli aivan
oikein että koko tanko on vaihdettava
mutta
mokasi tilausta tehdessään !

Eikö mokan tehnyt huoltamo#3 voi vain
palauttaa ao varaosaa avaamattomana
ja saada rahoja takaisin kuten
tilaamisesta vastaava esimies sanoikin
3.12 kunnes ao puutteelisen tutkimisen
ja mittauksen suorittanut huoltomies
oli uhannut 9.12 että auto pitää tuoda
halliin - olisiko harmittanut että meni ylityö
mahdollisuus tai ettei myönnä mokaa.

Korjaamot #2 ja #3 tilaavat uudestaan
jos mokaavat eivätkä veloita hukkaan
menneestä työstä.

Korjaamo #3 poikkeaa yleisistä käytännöistä
Suomessa mikä voinee johtua siitä
mihin ketjuun kuuluu.

EU:n ja Suomen lainsäädännön luulisi
suojelevan kansalaisia tälläistakin
EU alueella toimivaa vastaan jos aihetta ?

Entä kuluttajan suoja ?

Miten selvittää kuka huoltamolla #3
päättää viime kädessä ?
vai määrääkö ao ketju ?

[Rak]

Miksi sitä osaa piti lähtä tilailemaan muualta, vaikka ensimmäisen korjaamon tilaama osakaan ei ollut vielä saapunut, ja sen sopivuutta ei siten oltu fyysisesti voitu varmistaa?(Tällainen aikajana kirjoituksesta välittyi)
Ja oliko osa tarkoitus vaihdattaa osa korjaamolla vai miksi sitä sieltä olltiin hankkimassa varaosakaupan sijasta?

[Hessu888]

Miten voi yhden tangon vaihtamiseen sotkeutua kolme korjaamoa? Ja miten kaikki voikin olla niin vaikeeta....

Jos ekasta korjaamosta tilasit osan, niin miksi asiaa ei voinut siellä viedä loppuun asti ja antaa heidän todeta, että sopiiko se osa vai ei. Jos ei sovi, antaa heidän tilata oikean osan. Jos eivät saa oikeaa osaa tilattua, niin sitten varmasti hyväksyvät sen, että sun ei tarvii maksaa sitä väärää osaa.

Nyt jos menit asioimaan jo korjaamoille 2 ja 3, etkä selvittänyt asiaa korjaamo 1:n kanssa kunnolla, niin varmasti haluavat nähdä autosi ja todeta kumpi oli oikeassa.

Paras olisi edelleen tilata osat ihan itse ja opetella korjaamaan auto itse. Sitten ei tarvii taistella kuin itsensä kanssa ja syyttää voi vain itseänsä. Kyllä mullakin on huonoja kokemuksia korjaamoista ja sen takia teetän ulkopuolisilla vain pyörien suuntaukset, ylimaalaukset, renkaiden laitot vanteille ja koneistustyöt. Niihin on hyvät tekijät löytyneet, joten niitä uskaltaa käyttää.

Tarpeeksi jos hämmentää varaosafirnojen ja korjaamoiden kanssa, niin hetken päästä blokkaavat tilaukset ja korjaamot kieltäytyvät korjaamasta (ongelmia välttääkseen). Sitten meneekin tilanne vaikeeksi jos siihen asti päästää tilanteen.

Toivottavasti sulla ei mene yhtä monimutkaiseksi hommat ruokakaupassa

[HV]

Kyllä voi jumalauta terranon omistaminenki olla vaikeeta...

[Hessu888]

Tähän voi laittaa topicin aloittajalle vanhan klassikon, eli "osta HJ"

Varaosien saanti on helppoa ja jokainen täällä osaa neuvoa asiat vaikka unissaan.

[dragonxi]

Niiden huoltamoiden omistajat,
joiden kanssa olen tähän asti ollut
tekemisissä, ovat ottaneet palautteen
ammattimaisesti ja sanoneet että
tarvitsevatkin palautetta voidakseen
palvelutasoaan kehittää.
Asentajat on otettu mukaan esittämään
oman kantansa. Katsottu yhdessä
mitä on tehtävä, ratkaistu ja menty eteenpäin
no bad feelings, case closed
- niin siis tämäkin.
Kiitos palautteista ja hyvää loppuvuotta!

[-MaTTi-]

Terrano on SUV. Ei oo kyllä sun laji vanhan auton pito/varaosien hankkiminen. 🤦🏻*♂️