Mikä vituttaa vuonna 2017

[Timo_L]

OP:n asiakaspalvelu.

Menen ensin konttoriin, jotta saisin suoritettua ulkomaan maksun kerralla oikein. Kysyn tiskiltä onnistuuko ulkomaanmaksut EU:n ulkopuolelle (USA:han) kassalla, sanoivat että onnistuu.
Otan jonotusnumeron, odotan ~45min., menen tiskille. Katsovat hetken aikaa, kunnes selviää että ulkomaan maksut onnistuu vain EU- alueelle. Lyövät lappusen kouraan että täytä tämä ja tuo pankkiin, tai täytä sama omassa verkkopankissasi.

No eikun kotiin, tietokone päälle & verkkopankkia virittelemään, samalla puhelu OP:n puhelinpalveluun neuvoa kysymään. Annetaan neuvot, jatkan maksun tekemistä. Täytän maksupohjan, kysyn vielä sitä täyttäessä OP:n chat- palvelussa varmistuksena että meneehän saajapankin tiedot oikein, kun maksulapussa on kaksi eri pankkia.
Asiakaspalvelu kertoo miten täytetään ja mikä tieto kuuluu mihinkin.

Suoritan maksutositteen lähetyksen ja vahvistan maksun. Menee 1,5h ja henkilökohtaiseen postiin verkkopankissa on ilmaantunut viesti peruutetusta ulkomaanmaksusta johtuen vääristä saajapankin tiedoista.
Pyysivät täyttämään maksupohjan uudestaan oikeilla tiedoilla, ja totesivat että uudesta maksun käsittelystä veloitetaan lisäkuluja.

No, vastasin siihen että ei veloiteta, koska olen toiminut ASPA:n ohjeiden mukaan jolloin virheellisistä tiedoista on vastuussa OP. Kaikki tarvittavat tiedot kyllä löytyy saamastani laskusta, mutta OP ei itse osannut neuvoa oikein
Katsotaan, mitä on heidän vastine..



Eipä sen puoleen, kuvittelisi että Dynatracin kaltaisella firmalla olisi edes Paypal- tili mihin maksaa, mutta mieluummin ihan oikea verkkokauppa.. Ei ole kahden parin inner-C:n ostaminen helppoa

[tjl]

Veikeelta kuulostaa.kyl nordea. Verkkopankissa iha easyy maksaa eu:n ulkopuolelle.

[Timo_L]

Juu.. kävi kyllä mielessä että siirrän rahat Nordean tilille ja koitan siellä, kun Nordeassakin on tili.
Täytyykin ihan tsekata miltä heidän ulkomaanmaksu näyttää..

[tjl]

Sieö muistaakseni kohta "maksu ulkomaille", sit tartter täyttää kumpi maksaa siirron kustannukset,sä vai vastaanottaja,jos laitat et sä niin se lisää automaatisesti kustannukset siihe velotukseen

[jmk]

Op.n verkkopankista ainakin Ruotsiin menee ihan suoraan ulkomaan maksuna, valikosta löytyy kohta ulkomaan maksu ja sit täyttää tarvittavat kohdat

[H&K]

Alkuperäinen kirjoittaja jmk

Op.n verkkopankista ainakin Ruotsiin menee ihan suoraan ulkomaan maksuna, valikosta löytyy kohta ulkomaan maksu ja sit täyttää tarvittavat kohdat

Jep, Ruotsi onkin eu- maa vaikka ei olekkaan ottanut euroa valuutaksi. Tuo jenkkeihin maksaminen onkin ollut hieman kinkkisempää mutta kyllä mulla on onnistunut. Kylläkin mulla joka kerta on ollut että lähettäjä maksaa siirtokustannukset ja sitten leiponu ne ostohinnan päälle.

[Hessu888]

Alkuperäinen kirjoittaja tjl

Sieö muistaakseni kohta "maksu ulkomaille", sit tartter täyttää kumpi maksaa siirron kustannukset,sä vai vastaanottaja,jos laitat et sä niin se lisää automaatisesti kustannukset siihe velotukseen

Muistaakseni ennen nordean sivuilla se kohta mistä valuuttamaksut maksetaan, oli nimeltään maksu ulkomaille tai jotain vastaavaa selkokielistä. Nykyään sieltä pitää valita "muut maksut" tms. josta se löytyy. No linkin kun löytää niin itse maksu on ihan helppo.