Ylläpitäjän arkea II

Kun välillä joudun hoitamaan asiakastukea (kai ne yhdistää tahallaan) ylläpitotehtävien ohella, ajattelin jakaa näitäkin kokemuksia PetriSimolin.COM:in kävijöille.

Olen muuttanut nimet, Maija on aina nainen ja Matti mies.

MäIte "*********"
Matti "Päivää, meillä on ongelma modeemin kanssa"
MäIte "Minkähän merkkisestä modeemista on kyse?"
Matti "Tämmönen Diamondin Internet modeemi"
Mäite "Minkälainen ongelma, teillä on modeeminne kanssa?"
Matti "Tässä ei toimi Internet"
Mäite "Ei toimi Internet?"
Matti "Kun asiakas käynnistää selaimen, tulee ilmoitus 'sivua ei voitu näyttää', eikös se tarkoita ettei tässä toimi Internet?"
MäIte "hmmm... Vastaako modeemi AT komentoihin?"
Matti "Mihin?"
MäIte "Oletteko yrittänyt keskutella modeemin kanssa hyper terminaalilla?"
Matti "Mikäs se on?"
MäIte "No, palataan siihen kohta, tuliko ajurien asennuksessa jotain virheilmoituksia"
Matti "Ajurit asentuivat onnistuneesti"
MäIte "Onko puhelinpiuha kytketty modeemiin?"
Matti "Mikä piuha?"
MäIte "Onko puhelinpistokkeesta kytketty johto modeemin 'Line'-liityntään"
Matti "pitääkö sellainen kytkeä"
MäIte "Kyllä, modeemi ei voi soittaa ilman sitä Internet palveluntarjoajalle"
Matti "Aijaa, odottakaa hetki"

Taustalta kuulen keskustelua, mutta tiedän jo nyt ettei modeemi ollut se ongelma.

Matti "Haloo?"
MäIte "Niin?"
Matti "Mitä jos asiakkaalla ei ole puhelinliittymää?"
MäIte "Asiakas ei voi soittaa modeemilla Internettiin"
Matti "Odottakaa hetki"

Taustalta kuulen kekustelua, mutta odotan huvittuneena, jotta pääsisin nauramaan ääneen.

Matti "Niin, käykö kännykkäliityymä?"
MäIte "Sitten ei tarvita modeemia"
Matti "Kiitos avusta"
MäIte "Olkaa hyvä"


---MäIte--