Osien tilaus englannista -- kokemuksia

[rangemies]

Pitipä alkaa oikeen raapustamaan forumille että muutkin osaavat tilata oikeasta paikasta eikä mene aikaa ja tupakkia väärien liikkeiden kanssa pelaamiseen.

Alkutilanne: 15.04.2005 laitan tilaukset kolmeen liikkeeseen. Kaikki tilaukset oli etukäteen mietitty joten ne lähtivät minun käsistäni vieläpä suunnilleen samaan aikaan. Liikkeet olivat: RPI Engineering (www.rpiv8.com), Famous Four (www.famousfour.co.uk) ja Paddock Spares (www.paddockspares.com).

Tilaus RPI Engineerigiltä kävi erittäin sujuvasti: Laitoin maililla tilauksen, soitin perään ja varmistin muutaman asian siihen liittyen, annnoin kortin numeron ja sillä selvä. Myyjä osasi suoraan vastata kaikkiin kysymyksiin ja vaikutti muutenkin erittäin palveluhaluiselta. Seuraavana päivänä mailiin tuli ilmoitus että "tavarat pakattu, lähtevät huomenna". Seuraavana päivänä tuli koodi millä voi seurata missä paketti menee. Lähetys tuli perille 10 pv siitä kun tilaus lähti koneeltani. Olen erittäin tyytyväinen RPI:n palveluun. Jotkut osat ovat kalliimpia kuin muualla ja jotkut halvempia. Lisäksi saitilla on PALJON Roverin V8 tietoa.

Tilaus Famous Fouriin: Itse tilaus meni samoin kuin RPI:lläkin sillä erotuksella että yhteen kysymykseen (kannen komposiittitiivisteen paksuus) myyjä ei osannut vastata, mutta lähti heti mittaamaan ja soitti takaisin. Liike osasi heti kertoa kaikki yhteissumman verioneen, postimaksut jne. Yksityiskohtana mainittakoon että liike osasi kysymättä ehdottaa myös käytettyä osaa (turvavyön lukko) uuden vaihtoehdoksi. Itse en olisi tullut edes ajatelleeksi käytettyä. Käytetty osa oli aivan uudenveroisessa kunnossa, mutta hinat alle puolet. Kaikissa kyselyissä ja varmistuksissa meni yhteensä 3 pv ennen kuin tilaus oli lopullisessa muodossaan. Liikeestä soittettiin takaisin aina kun luvattiin ja mailit tuli kuten oli sovittu. Kun tilaus oli sisällä, pakkaus ja lähetys tapahtui päivässä ja kaikesta tuli asianmukainen maili lähetysseuranta tunnuksineen. Lähetys saapui samana päivänä kuin RPI:n lähetys, tosin 6 tuntia myöhemmin.

Sitten Paddock Spares: Yritin jättää tilauksen netin kautta, mutta järjestelmä ei vain suostunut sitä lähettämään. Jouduin siin jättämään tilauksen maililla. Soitin vielä perään ja varmistin tilauksen perille tulon ja kysyin paria asiaa. Myyjä ei tiennyt yhtään mitään. Aina kun jotakin kysyi niin hän käänsi jollekin ukolle varaston kätköihin. Ukko siellä varastossa kuulosti TODELLA tympeältä. Ja vaikka myyjä tuntui varsin ystävälliseltä, ei hänkään onnistunut poistamaan paskan makua suusta. Noh, tilaus saatiin jätettyä ja myyjä lupasi ottaa iltäpäivällä yhteyttä kun on saanut varmistettua että kaikkea tavaraa on hyllyssä. Vaan eipä kuulunut soittoa. Odotin seuraavaan iltapäivään ja soitin itse samalle myyjälle. Hän ei muistanut koko tilausta ja kun lopulta sai kaivettua tilaukseni esille, selvisi ettei hän ollut tehnyt yhtään mitään asian hyväksi. Hyvä, siis 1 pv mennyt hukkaan.

Samassa puhelussa kysyin myyjältä sitten postikuluja. Vastaus oli että ei osaa niitä sanoa ennen kuin on saanut luottokortin numeron jotta voi laittaa tilauksen systeemiin. Annoin numeron. Myyjä kiitti ja sanoi laittavansa mailia heti kun postimaksu varmistuu ja selviää ovatko kaikki tavarat hyllyssä. Jäin siis odottelemaan. Meni 2 päivää eikä mailia kuulunut. Laitoin mailia myyjälle. Odotin vastausta 1 päivän ja soitin itse taas myyjälle. Tässä vaiheessa hän pystyi vahvistamaan postikulut (40 puntaa + VAT) mutta ei edelleenkään tiennyt onko sitä tavaraa vai ei. Taas luvattiin soittaa iltapäivällä. Eipä puhelin soinut. Tässä vaiheessa on mennyt 4 päivää. Laitoin taas mailia pyytäen toimitusvahvistusta. Odotin 7 päivää. Yritin soittaa myyjälle mutta ei vastausta. Odotin vielä 2 päivää ja laitoin kitkeränsävyisen mailin koko myyntitiimille. Nyt siitä on taas 7 päivää kulunut, eikä minkäänlaista kuittausta maileihin ole tullut kukaan ei ole soittanut eikä toimitusvahvistusta saatika tavaroita ole näkynyt. Noh vastahan tilauksesta on 20 pv. Mutta maksun ovat kyllä muistaneet periä!

Täytyypä sanoa että nyt on hyvin lähellä että soitan perjantaina luottokortti yhtiöön ja perun maksun. Soitan kuitenkin vielä Paddockille josko he olisivat saaneet tavarat liikkeelle. Muuten menee taas 10 pv odotellessa tavaroita muilta toimittajilta.

Tässä vaiheessa Paddock Sparesin takia projekti on viivästynyt 10 pv (and counting). Jotkut osat voivat olla halvempia Paddockilla kuin muualla, mutta eipä tuo paljon lohduta jos niitä hemmetin osia ei koskaan tule! Olipa viimeinen kerta kun tilaan Paddockilta mitään!

Kirjoittelen taas kun tiedän asiasta lisää.