Suomessa oli ennen lain mukainen ilmainen palautus, mutta se muuttui vapaaehtoiseksi. Eli jos tilaat väärän tavaran tai et haluakkaan, etämyynin ehtojen mukaisesti, tavaraa ja päätät palauttaa sen, ei enää ole myyjällä velvollisuutta kustantaa palautusta. Sama käytäntö on ollut pidempään jo muualla maailmassa ja EU alueellakin.
- Nykyisin se on lähinnä verkkokauppojen bonus, jos maksavat palautukset.
Viallisen tuotteen palautus on (suomessa) ilmaista lakiin perustuen.
|