Ajankohtaista 4.6.2003
DNA MUUTTI GPRS-PALVELUN HINNOITTELUA YKSIPUOLISESTI
Kuluttajat voivat tehdä valituksen hinnankorotuksesta
Kuluttaja-asiamiehelle on tullut runsaasti ilmoituksia teleoperaattori Dna:n GPRS-palvelun hinnoittelusta. Dna lähetti toukokuun lopussa asiakkailleen kirjeen, jossa yhtiö kertoo muuttavansa yksipuolisesti GPRS-palvelunsa hinnoittelua 1.7.2003 alkaen.
Voimassa olevan sopimuksen mukaan Dna:n GPRS-palvelun kiinteä käyttömaksu on 16,65 euroa kuukaudessa riippumatta siitä, kuinka paljon palvelua käytetään. Toukokuun lopussa Dna ilmoitti muuttavansa hinnoittelua yksipuolisesti niin, että 1.7.2003 lähtien mainittu käyttömaksu rajoittuu koskemaan vain 100 MB:n (megatavun) datasiirtoa. Tämän ylittävältä osalta peritään jatkossa 1,22 euroa/MB.
Operaattoreiden sopimusehdoissa itselleen varaama oikeus, jonka mukaan ne voivat yksipuolisesti olennaisella tavalla muuttaa hintoja tai palvelun muita ehtoja, on kohtuuton. Kuluttaja-asiamies on jo aiemmin kirjelmöinyt Dna:lle ja koko alalle tällaisen periaatteen kohtuuttomuudesta. Kuluttaja-asiamies on pyytänyt Dna:lta kirjallista selvitystä hinnoittelumuutoksen perusteesta GPRS-palvelun osalta.
Ne kuluttajat, jotka eivät hyväksy GPRS-palvelun hinnankorotuksia, voivat oikeuksiensa säilyttämiseksi tehdä kirjallisen valituksen Dna:lle mahdollisimman pian. Jos asiassa ei päästä kuluttajaa tyydyttävään lopputulokseen, asian voi viedä kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Mahdollisten viivästyskorkojen ja perintäkulujen välttämiseksi kuluttajan on kuitenkin varminta ensin maksaa Dna:n laskut täysimääräisesti. Samalla voi ilmoittaa kirjallisesti, ettei hyväksy hinnan korotusta. Kuluttajat voivat luonnollisesti myös irtisanoa sopimuksensa Dna:n kanssa.
--
wille
|