Lainaus:
quote:
Haluaisin esittää vastineen koskien Atlok Oy:n osuutta tapaukseen 2.
Pee: Kiitos tästä, retostellaan sitten jos haluatte...
Meille esitettiin kysely 16,5 ti vinssistä,joka ei kuulunut silloin normaaliin tuotevalikoimaamme. Tarjouduimme toimittamaan tuotteen, kerroimme hinnan, toimitusajan ja paikan mistä tuotetta saa.
Pee: paikka josta saa: Offivaruste (olipa yllätys, olisin ehkä itsekin arvannut)
hinta: nyt ei tiedä kun hinnat juuri muuttuvat, soitamme teille maanantaina... eipä
kuulunut soittoa ainakaan viime ma mennessä...
Emme halunneet solmia minkäälaista jälleenmyyntisopimusta nimimerkin edustaman yrityksen kanssa. Olisi hieman hankalaa myydä yritykselle tuotteitamme, joka harmaatuo niitä myös itse maahan, eli on maahantuoja itsekin joka ei halua näköjään ottaa vastuuta ammattimaista myyntiä varten maahantuomistaan laitteista.
Pee: ette niin, siksi toin maahan itse, koska olen yrittäjänä tottunut asioimaan ensin
maahantuojan edustajan kanssa ostaessani jotain, ja YLEENSÄ saanut tarvitsemani tuotteet
ilman jälleenmyyjien apua
Firman toiminnasta emme lisäksi saaneet luotettavaa kuvaa, liiketilasta ei ole tietoa, toimiala/kenelle myy on epäselvä, asiantuntemuksesta ei ole tietoa yms.
Pee: Tämäkin on totta, eipä kukaan kysynytkään, kerroin olevani Mäntsäläläinen yrittäjä, joka
harrastaa offroadia, ja korjaa, huoltaa ja asentaa "mitä vaan" - jätin kertomatta sen,
että olen myös kuljetusalan yrittäjä
Katsomme meillä olevan oikeuden valita omat jälleenmyyjämme, joita on jo pari sataa ympäri maan. Lisäksi meille on jäänyt epäselväksi milloin nimimerkki toimii yksityishenkilönä ja milloin yrityksensä edustajana.
Pee: Toki näin on ja tulee ollakin, yrittäjyyteni ja yksityishenkilöyteni rajat ovat hyvin häilyvät, kuten työaikanikin, haluaako Kopra tietää muuta henk.koht asioitani ???
Takuuasiassa olemme toimineet mielestämme asianmukaisesti:
- Warn vaatii jokaisesta takuusta ostokuitin takuuhakemuksen liitteeksi, jota emme pyynnöistä huolimatta saaneet.
Pee: ostokuitti ja vinssi ovat edelleen hallussani - onneksi !
- Tarjouduimme tekemään takuuhakemuksen nimimerkin puolesta.
Pee: ystävällistä palvelua maahantuojalta
- emme itse päätä tuotetakuusta, vaan sen tekee valmistaja.
Pee: ok
- Myyjä vastaa aina ostajalle myymästään tuotteesta ja palvelee häntä asiassa, tässä tapauksessa siis tuntematon vinssin myyjä nimimerkille.
Pee: ok, näin toki tekee, ajattelin vaan että WARN worldwide yhteistyö toimii - mutteikaisitten
- Se että ulkomainen nettikauppa ei hoida velvollisuuksiaan, ei ole mikään yllätys.
Pee: tuntuu hoitavan innokkaammin kuin Atlok Oy, vinssin moottori matkalla Jenkkilään, heidän piikkiin
- Ei televisiotakaan saa asiantuntematon mennä avaamaan, vaan tuote lähetetään sellaisenaan takuukäsittelyyn.
Pee: vai niin, onko Atlok / T. Kopra laajentanut toimialansa myös tv-korjaus konsultiksi, ihan hyvä veto, jos vaikka sujuis paremmin kuin vinssi tms kauppa
- Jos kyseessä ei ole valmistajan takuun alainen asia, niin tottakai veloitamme normaalista korjaustyöstä. Varsinkin kun laite on asiakkaan omaa maahantuontia.
Pee: tottakai ja varsinkin, asiakaspalvelua just !
- Tarjouduimme myös toimittamaan rikkoutuneen osan normaalilla hinnalla.
Pee: ihan kiva että edes niin, olis harmittanu varmaan enemmän mikäli olis ollu esim. tuplahintainen
Tapauksessa on paljon epäselviä asioita:
- Kuka on ostaja.
Pee: Pekka Virtasaari
- Kuka on myyjä.
Pee: Transamerican wholesale, California Tel. 310-900 5567 (muista jenkkisuunta ja vaikka 990)
- Onko tuotteen rikkoutuminen takuuasia vai ei.
Pee: alkuperäinen kysymykseni, jaa-a ei tiedetä vielä ! Eikä Atlok TÄSSÄ KYSYMYKSESSÄ paljoakaan auttanut
- Milloin tuote on ostettu, sarjanumerot ym. tiedot.
Pee: puolivälissä vuotta 2005, sarjanron pidän omana tietonani
- Meitä ei ole varsinaisesti pyydetty tai vaadittu tekemään mitään.
Pee: ei niin, tosiaankaan - sorry
Asiaa on ollut meidän puolelta mahdoton käsitellä, kun laitetta emme ole edes nähneet ja nimimerkki ei halua edes toimittaa vähimmäistietoja laitteesta.
Asiakkaamme ovat olleet todella tyytyväisiä palveluumme ja Warn on edelleen vinssien ykkösmerkki. Näen tässä hyvän esimerkin siitä, miksi kannattaa hankkia laitteet virallisen maahantuojan kautta. Ne saa myös usein vieläpä hankittua edullisemmin.
Pee: WARN tuotteisiin olen itsekin erittäin tyytyväinen, niiden saanti vaan toisinaan on hieman hankalaa... Maaliskuussa 2004 tilasin WARN mönkijävinssin, puskulevyn ja asennussarjan (apurungon) WARN maahantuojalta, odottelin kevään, odottelin kesän, ja syksynkin, tiedustelin asiaa maahantuojalta, ja kas, asiaa hoitanut henkilö oli vapautettu tehtävistään sen aikaiselta maahantuojalta ja siksi asia oli hieman viivästynyt ! No ei se mitään, nythän on taas hyvin toimiva ja palvelualtis yritys, ja uusissa tiloissakin ! mutta jotain tuttua asiassa on...
Yhteistyöterveisin,
Timo Kopra
Atlok Oy
Pee: samoin,
Pekka Virtasaari
Yrittäjä / Offroad harrastelija
Tmi Pekka Virtasaari / PV-Tekniikka
gsm +358 40 728 27 26
Mukavaa vuoden vaihdetta kuitenkin, ja menestystä vuodelle 2006 !
|
<img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>
-pee-
ei se satu...
STRANGE POVER <img src=/smiley/firedevil.gif border=0 align=middle>
rover ystävät ry
pähäma ry
#235 slck ry
|