OP:n asiakaspalvelu.
Menen ensin konttoriin, jotta saisin suoritettua ulkomaan maksun kerralla oikein. Kysyn tiskiltä onnistuuko ulkomaanmaksut EU:n ulkopuolelle (USA:han) kassalla, sanoivat että onnistuu.
Otan jonotusnumeron, odotan ~45min., menen tiskille. Katsovat hetken aikaa, kunnes selviää että ulkomaan maksut onnistuu vain EU- alueelle. Lyövät lappusen kouraan että täytä tämä ja tuo pankkiin, tai täytä sama omassa verkkopankissasi.
No eikun kotiin, tietokone päälle & verkkopankkia virittelemään, samalla puhelu OP:n puhelinpalveluun neuvoa kysymään. Annetaan neuvot, jatkan maksun tekemistä. Täytän maksupohjan, kysyn vielä sitä täyttäessä OP:n chat- palvelussa varmistuksena että meneehän saajapankin tiedot oikein, kun maksulapussa on kaksi eri pankkia.
Asiakaspalvelu kertoo miten täytetään ja mikä tieto kuuluu mihinkin.
Suoritan maksutositteen lähetyksen ja vahvistan maksun. Menee 1,5h ja henkilökohtaiseen postiin verkkopankissa on ilmaantunut viesti peruutetusta ulkomaanmaksusta johtuen vääristä saajapankin tiedoista.
Pyysivät täyttämään maksupohjan uudestaan oikeilla tiedoilla, ja totesivat että uudesta maksun käsittelystä veloitetaan lisäkuluja.
No, vastasin siihen että ei veloiteta, koska olen toiminut ASPA:n ohjeiden mukaan jolloin virheellisistä tiedoista on vastuussa OP. Kaikki tarvittavat tiedot kyllä löytyy saamastani laskusta, mutta OP ei itse osannut neuvoa oikein
Katsotaan, mitä on heidän vastine..
Eipä sen puoleen, kuvittelisi että Dynatracin kaltaisella firmalla olisi edes Paypal- tili mihin maksaa, mutta mieluummin ihan oikea verkkokauppa.. Ei ole kahden parin inner-C:n ostaminen helppoa
