[Timo_L]

Täytyisihän laitteesta löytyä jotain ulkoisia merkkejä siitä että se on esim. tiputettu jonka seurauksena näyttä hajonnut. Jos ei puhelimen kuorissa ole selkeitä käytön jälkiä (koloja, isoja naarmuja tjsp.) tai näytön päällä olevassa lasissa/ muovissa halkeamia, niin miten huolto voi todistaa että käyttäjän vika? Jos taas laite on sen näköinen että se on maassa pyörinyt miten sattuu niin ei varmasti saa menemään takuuseen kuin hyvällä tuurilla.

Tuo SCF huolto on kyllä ylipäätään aivan helvetin surkea putiikki. Minulla meni pari vuotta sitten HTC One huoltoon kun laite vain yhtäkkiä meni pimeäksi. Alustava vikadiagnoosi tuli sentään muutamassa päivässä ja siinä todettiin että näytössä vika ja korjausarvio muutama päivä. Kun parin viikon jälkeen ei laitteesta kuulunut vieläkään mitään ja soitin huoltoon, niin sanoivat että jotain muutakin siinä on. Kysyin että milloin laite tulee valmiiksi. Eivät kertoneet. Kysyin että täytyyhän teidän tietää, olette laitetta huoltava firma. Totesivat sitten että max. viikko. Reilu kaksi viikkoa siitä, soitin uudestaan ja sanoin että on teillä helvetin pitkä viikko. Vaadin saada tietää mikä laitteen huollon tilanne on, missä laite on, milloin se tulee, ja jos ei se kohta tule niin minun tulee saada uusi laite. Totesivat että laite on Puolassa. Kun kysyin missä vaiheessa laitteen huolto on, niin eivät osanneet sanoa. Pyysin heitä selvittämään asian. Sanoivat että ei se onnistu. Joutui sitten ääneen ihmettelemään että ette ole kuulleet puhelimesta, faxista tai sähköpostista mobiililaitteita huoltavassa yrityksessä? Piti ihan ärähtää että nyt se vitun puhelin kouraan ja soitto puolaan. Lupasi näin tehdä. Seuraavana päivänä sitten ylläripylläri selvisi, että laitteen emolevy oli rikki, ja varaosaa odotetaan. Puolasta oli kuulemma tämä info annettu jo kolmisen viikkoa aiemmin, ei vain tuo saatanan paskalafka Suomessa sitä osannut kertoa eteenpäin...